松井証券株式会社のプレスリリース
松井証券株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役 社長執行役員：和里田 聰、以下「当社」）は、HDI-Japan(ヘルプデスク協会)が主催する「HDI格付けベンチマーク」2026年【証券業界】において、「問合せ窓口」「Webサポート」の両部門で、最高評価の「三つ星」を16年連続で獲得したことをお知らせいたします。両部門での16年連続獲得は、インターネット証券で当社のみです。
当社コールセンターでは、『お客様の豊かな人生をサポートする』という企業理念に基づき、「お客様の期待を超える体験・価値を提供できるサポート」を目指し、豊富なチャネルと高いクオリティで、お客様に安心かつ快適にお取引いただけるサービスの提供に努めております。
株式投資における銘柄探し・投資判断をサポートする専門ダイヤル「株の取引相談窓口」をはじめ、早朝から深夜(7：00～24：00)まで電話と有人チャットでお応えする「米国株サポート」「FXサポート」、さまざまなご質問に24時間365日対応する「AIチャット」など、お客様のニーズに合わせたサポート体制を整えております。
また当社では、投資に関する情報発信に注力しています。動画やコラムで学べる投資情報メディア「マネーサテライト」を運営するほか、松井証券YouTube公式チャンネルでは、投資初心者でも楽しく資産運用を学べる動画シリーズ『資産運用！学べるラブリー』を配信しており、チャンネル登録者数が100万人を突破しました。
この度の評価を励みに、今後もお客様からのお問い合わせに真摯にお応えし、より一層のサービス向上に取り組んでまいります。
HDI-Japan プレスリリース
HDI-Japan主催「HDI格付けベンチマーク」2026年【証券業界】の格付け結果を発表
松井証券サポートセンターの評価分析について
問合せ窓口（★★★）
礼儀正しく親身で丁寧な姿勢で相手の意図を正確にくみ取り、専門的な内容も初心者に分かりやすくかみ砕いて説明してくれる。顧客への敬意と感謝を自分の言葉で伝え、理解できるまで確かめながら説明してくれるので、安心して任せられる。
Webサポート（★★★）
FAQ、AIチャット、有人チャット、動画、リモートサポート、用語集など自己解決の手段が多く口座開設がスムーズにできる。AIチャットは、あいまいな質問にも商品内容を的確に答えるなど、人と話しているようなやり取りができる。電話の担当者はWebサイトを理解して案内してくれる。
■HDIについて
HDIは、1989年に米国に設立されたITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体で、どのベンダーからも中立に運営されています。現在世界中で50,000を超える会員を有し、米経済誌フォーチュン・世界企業上位の多数が加盟しています。
松井証券は、投資体験を通じて、お客様の豊かな人生をサポートするため、投資が楽しくなるようなアイデアあふれる商品・サービスの提供を目指します。
以上
業者名等 松井証券株式会社 金融商品取引業者 関東財務局長（金商）第164号
加入協会名 日本証券業協会、一般社団法人金融先物取引業協会
