日本ＤＸ大賞２０２３　ＢＸ部門で「優秀賞」を受賞

１．「日本ＤＸ大賞」について
　日本は、デジタル技術を活用して地域の魅力を引き出し持続可能な経済社会の実現をめざす「デジタル田園都市国家構想」を掲げています。この実現には、デジタル技術のさらなる応用で組織やビジネスの変革を実現する「ＤＸ事例」の拡充が不可欠です。自治体、民間企業、産官学や官民連携などＤＸの推進と支援現場における優れた「ＤＸ事例」を掘り起こし、広く共有する機会として、日本ＤＸ大賞実行委員会が２０２２年から「日本ＤＸ大賞」を実施しています。「日本ＤＸ大賞」は日本のＤＸ推進を加速するために事例を発掘し共有するためのコンテストです。自治体や民間企業などが取り組んだＤＸ推進プロジェクトを表彰し、ＢＸ部門、ＵＸ（ユーザーエクスペリエンス）部門、ＳＸ／ＧＸ（サステナビリティトランスフォーメーション／グリーントランスフォーメーション）部門、人と組織（リスキング）部門、行政機関・公的機関部門の各部門で大賞を決定します。

２．受賞したＤＸの取組み概要
　現在、一部地区でトライアルを行っている「ＳＯＭＰＯおくるまスマート判定※１」は画像認識ＡＩによって車両損害が全損※２か否かを判定するシステムです。
　従来、事故対応担当者が整備工場を訪問し損害調査を行っていましたが、このソリューションでは、整備工場、保険代理店またはお客さまご自身がスマートフォンで撮影した事故車両の画像から、ＡＩが判定します。これにより全損に該当する場合は、損保ジャパンの事故対応担当者による損害調査が不要となり、お客さまへ最短で事故の受付当日に保険金のお支払い手続きが可能となります。

※１　ニュースリリース　
※２　修理費が車両保険金額以上となること

【ＳＯＭＰＯおくるまスマート判定の利用イメージ】

３．審査員の評価コメント※３
　損保ジャパンは、自動車事故から保険金支払いまでの過程を大幅に改善した。技術アジャスターによる長時間の査定プロセスを、画像認識ＡＩを活用することで短縮し、エフォートレスな顧客体験を提供した。このＡＩは技術アジャスターと同程度の精度で「全損」の判断を行い、かつて１週間かかっていたプロセスを高速化し、保険金の即日支払いを実現した。この画像認識ＡＩはロンドン発のスタートアップである「Tractable」によって開発された。Tractableは２０１４年の創業以来、自動車事故や自然災害からの復旧という社会課題に取り組んでおり、損害保険ジャパンと共に本プロジェクトを推進してきた。

※３　日本ＤＸ大賞２０２３　ＨＰから抜粋
【参考】
日本ＤＸ大賞２０２３　https://dx-awards.jp/

以上