【9/8開催無料セミナー】大手生保コールセンターの事例から学ぶ業務効率化とCX向上施策

ベルフェイスのプレスリリース

オンライン商談システム「bellFace(ベルフェイス)」の開発・販売事業を行う、ベルフェイス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：中島一明、以下ベルフェイス）が、コールセンター向けセミナーを開催することをお知らせいたします。

「お客様の見ているWeb画面や書類が確認できたら‥」「電話で説明してもうまく伝わらない‥」と感じたことはございませんか？

デジタル化の進展により顧客の価値観や消費行動が変化し、コールセンターへのお問い合わせも「調べてもわからない、複雑かつ高度なもの」が増加してきました。

本ウェビナーでは、日々使用している電話に映像（視覚情報）を加えたことで、複雑かつ高度な応対を実現した事例をご紹介いたします。

「マイページの操作問合せ対応」や「書類不備・記入サポート」、「ダイレクト商品のWeb入力サポート」「既契約者へのDM郵送後のアプローチ」に課題を抱えている方は、ぜひご参加ください。

_/_/_/_/ 開催概要 _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/

▼テーマ
保険金・給付金請求手続きの工数を大幅削減！
電話＋映像で実現する業務効率化とCX向上施策

▼開催日時
2022年9月8日（木）12:00-13:00

▼受講方法
オンラインライブセミナー（ご自身のPC・スマホ・タブレットからご視聴可能）

▼参加費
無料

▼当日のプログラム
・次世代のコールセンターに求められる役割と課題
・業務効率化とCX向上を実現する「電話＋映像」
・大手生命保険会社のユースケース紹介

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