オリコン株式会社のプレスリリース
実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（よみ：オリコン エムイー 本社：東京都港区 代表取締役社長：小池恒 略称：オリコン）は、『カードローン』についての満足度調査を実施し、2023年1月4日（水）14時にその結果を発表いたしました。結果は、以下の通りとなっております。
※総合得点は評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
- TOPICS
『銀行カードローン』
▼【住信SBIネット銀行】が4年連続総合1位 全7評価項目でも1位独占
▼【北海道銀行（ラピッド）】が『北海道』部門で5年連続、【福岡銀行（カードローン）】が『九州・沖縄』部門で6年連続1位に
『ノンバンクカードローン』
▼【オリックス・クレジット】が2年連続3度目の総合1位に
▼【プロミス】が評価項目別「審査対応」など4項目で1位に
- 『銀行カードローン』（回答者数：7,117名）
【住信SBIネット銀行】が4年連続の総合1位に
2015年の調査開始以来、8回目の発表となる2023年の『銀行カードローン』ランキングでは、【住信SBIネット銀行（住信SBIネット銀行 株式会社 本社：東京都港区）】が、4年連続の総合1位を獲得しました。
評価項目では、7項目すべて（「申込み手続き」「審査対応」「借入条件」「金利」「借り入れサポート」「返済のしやすさ」「サポートサービス」）で1位となりました。同社の全評価項目での1位獲得は2年連続となります。
部門別ランキングでは、地域別「関東」、属性別「男性」、年代別「40代」「50代以上」、利用頻度別「初回利用」でそれぞれ1位を獲得しています。
【北海道銀行（ラピッド）】が『北海道』で5年連続、【福岡銀行（カードローン）】が『九州・沖縄』で6年連続1位に
地域別ランキングでは、【北海道銀行（ラピッド）＜株式会社北海道銀行 本社：北海道札幌市＞】が『北海道』部門で5年連続1位（2019年は『北海道・東北』部門として発表）、【福岡銀行（カードローン）＜株式会社福岡銀行 本社：福岡県福岡市＞】が『九州・沖縄』部門で6年連続の1位を獲得しています。
- 『ノンバンクカードローン』（回答者数：3,338名）
【オリックス・クレジット】が2年連続3度目の総合1位に
2015年の調査開始以来、8回目の発表となる『ノンバンクカードローン』ランキングでは、【オリックス・クレジット（オリックス・クレジット株式会社 本社：東京都港区）】が2年連続3度目の総合1位を獲得しました。全7つの評価項目では、「申込み手続き」「借入条件」「借り入れサポート」「返済のしやすさ」の4項目で1位を獲得しています。
【プロミス】が評価項目別「審査対応」など4項目で1位に
総合2位には、【プロミス（SMBCコンシューマーファイナンス株式会社 本社：東京都江東区）】がランクインしました。評価項目別「審査対応」「金利」「借り入れサポート」「サポートサービス」の4項目で1位に。また部門別ランキングでは、年代別「20代」「40代」、利用方法別「アプリ型カードローン」で1位を獲得しています。
- 《調査概要》 2023年 オリコン顧客満足度®調査 銀行カードローン ランキング
■発表日：2023年1月4日 ■調査主体：株式会社oricon ME ■調査手法：インターネット調査
■サンプル数：7,117人 ■規定人数：100人以上 ■調査企業数：99社
■定義：以下すべての条件を満たす企業
1)金融庁に登録されている銀行 2)契約した貸出枠の範囲で繰り返し借り入れができる無担保ローンサービスを取り扱う
3)発行するカードまたは代替するアプリなどを利用して融資業務を行う
■調査期間：2022/08/08～2022/08/22、2021/08/06～2021/08/12、2020/08/12～2020/08/17
■調査対象者
性別：指定なし 年齢：20～69歳 地域：全国
条件：過去5年以内に銀行カードローンまたは代替するアプリなどのカードレスローンを利用し、返済中もしくは返済が完了した人
■URL：https://life.oricon.co.jp/rank-card-loan/
- 《調査概要》 2023年 オリコン顧客満足度®調査 ノンバンクカードローン ランキング
■発表日：2023年1月4日 ■調査主体：株式会社oricon ME ■調査手法：インターネット調査
■サンプル数：3,338人 ■規定人数：100人以上 ■調査企業数：15社
■定義：以下すべての条件を満たす企業
1)金融庁に登録されている貸金業法の総量規制が対象となる貸金業者 2)契約した貸出枠の範囲で繰り返し借り入れができる無担保ローンサービスを取り扱う
3)発行するカードまたは代替するアプリなどを利用して融資業務を行う
■調査期間：2022/08/08～2022/08/22、2021/08/06～2021/08/12、2020/08/12～2020/08/17
■調査対象者
性別：指定なし 年齢：20～69歳 地域：全国
条件：過去5年以内に貸金業者のカードローンまたは代替するアプリなどのカードレスローンを利用し、返済中もしくは返済が完了した人
■URL：https://life.oricon.co.jp/rank-card-loan/nonbank/
オリコン顧客満足度®調査に関する本稿は報道用資料です。報道目的以外での掲載データおよび掲載ランキングのご使用はご遠慮ください。
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・引用元の記載：「オリコン」「オリコン顧客満足度®」による調査である旨をご記載ください。
・関連リンクの記載：Web上でご紹介いただく場合、「オリコン顧客満足度®」内の該当ランキングページのリンク設置をお願いいたします。
