AIで顧客に選ばれる銀行は何が違う？AIが金融機関自身のサイトを読む割合はChatGPT89%、Gemini47%【522問・2,088回答を独自調査】

バクリ株式会社のプレスリリース

バクリとDr.AISEO、ローンの質問でAIが読んだサイトから見えた「選ばれるためのAI対策」を公開。47都道府県×6種のローンを網羅的に調査し、地域・商品ごとにAIが読むサイトを可視化

バクリ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：荒川大史）とDr.AISEO株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：小谷脩造）は、銀行のローンに関する522件の質問をChatGPTとGeminiに2回ずつ実行し、回答の根拠として読まれたサイトを集計した調査レポートを公開しました。最大の情報源は両モデルとも金融機関自身のサイトでしたが、その割合はChatGPTが89%、Geminiが47%と大きく異なり、Geminiは残りの多くをメディア・他業種の記事とローン比較サイトから読んでいました。

調査ページ：https://www.bakuri.co.jp/aioresearch/bakuri-aiseo-domain-research-bank-loan-2026-10.html

調査の背景

住宅ローンやマイカーローンの借り先を、生成AIに相談する人が増えています。一方で、AIがどのサイトを読んで答えているのかは、外からは見えません。本調査では、47都道府県×6種のローンを含む質問を2つのモデルに繰り返し実行し、参照されたサイトを種類別・ページの型別に集計しました。

結論：1位はどちらも金融機関のサイト、ただしその割合が大きく違う

順位	ChatGPT	Gemini
1位	金融機関の公式サイト 89%	金融機関の公式サイト 47%
2位	公的機関・政府系 7%	メディア・他業種の記事 37%
3位	メディア・他業種の記事 1%	ローン比較サイト 10%
4位	ローン比較サイト 0%	公的機関・政府系 2%

参照回数の構成比。SNS・その他は省略。

発見1：「おすすめ」以外の質問の68%で、ChatGPTは1件もサイトを読まずに答えた

「おすすめの銀行は？」と聞くと、ChatGPTは1回答あたり2.9件のサイトを読みます。ところが金利相場・審査・選び方・トラブルといった104問では0.4件に減り、71問は2回とも参照先が記録されませんでした。読む場合も、トラブルの質問では88%が公的機関・政府系です。Geminiはどの質問でも11〜13件を読み、トラブルの質問では59%がメディア・他業種の記事でした。

発見2：ChatGPTの参照の81%はローンの商品ページ。Geminiは解説記事と比較ページも読む

ChatGPTが読むのは、金融機関の「住宅ローン」「マイカーローン」といった商品ページが81%で、金利一覧やQ&Aを合わせると89%に達します。Geminiは金融機関のページが39%にとどまり、解説記事が42%、比較サイトの金利一覧・ランキングなど複数の金融機関を並べるページが14%ありました。

発見3：2つのAIが読む上位20サイトのうち、共通するのは9件だけ

参照上位20サイトを並べると、共通していたのは9件で、メガバンクやネット銀行など全国展開の金融機関が中心でした。Geminiの参照の50%は、ChatGPTが一度も読まなかったサイトに向いています。片方のAIで読まれていても、もう片方で読まれているとは限りません。

発見4：同じ質問を2回しても、2回とも開かれるページはChatGPTで11%

2回とも開かれたページは、ChatGPTで11%、Geminiで32%でした。サイト単位で見ても、同じ質問で2回以上参照されたサイトはChatGPTで25%、Geminiで45%です。1回の確認で「参照された／されなかった」と判断することはできません。

発見5：都道府県名を入れると、ChatGPTの参照の74%が地域金融機関のサイトになる

都道府県名を入れない質問では、地方銀行・信用金庫など地域金融機関の割合はChatGPTで29%、Geminiで13%です。都道府県名を入れるとChatGPTで74%、Geminiで52%に上がりました。ただしGeminiでは、栃木・埼玉・千葉・東京・神奈川・大阪・和歌山の7都府県でローン比較サイトが最上位になりました。

金融機関のWeb担当者への示唆

ChatGPT向け：ローンの種類ごとの商品ページで、金利・保証料・手数料・審査期間・対象者を明示する。金利一覧とQ&Aは独立したページにする
Gemini向け：ローン比較サイトの掲載情報を最新に保ち、審査・借り換え・トラブルの疑問に答える解説記事を自社にも外部にも用意する
地域の金融機関：商品ページから営業エリア・店舗・相談窓口が分かるようにする
計測：モデルごとに分け、同じ質問を複数回実行して参照された割合で見る

レポートについて

全66ページ。47都道府県×6種のローンごとの参照上位3サイト、参照ドメイン全1,597件のランキング、実行した522件の質問を収録しています。以下のページから無料でダウンロードできます。

https://www.bakuri.co.jp/aioresearch/bakuri-aiseo-domain-research-bank-loan-2026-10.html

調査概要

項目	内容
調査名	AIで顧客に選ばれる銀行は何が違う？【ローン編】（ChatGPT・Gemini AIO / AISEO ドメインリサーチ銀行業界ローン編）
対象モデル	ChatGPT、Gemini
計測日	2026年10月9日
質問数	522件（各モデル2回実行、計2,088回答）
のべ参照回数	ChatGPT 2,490回、Gemini 12,765回
検出ドメイン	ChatGPT 387件、Gemini 1,446件（合計1,597件）
集計方法	計測ツールが出力した被参照URLの明細を、サイトの種類とページの型で分類
調査主体	バクリ株式会社、Dr.AISEO株式会社

会社概要

社名：バクリ株式会社（BAKURI Inc.）
代表者：代表取締役　荒川大史
所在地：東京都渋谷区神宮前1-5-8 神宮前タワービルディング14階
事業内容：インハウス・内製化支援、AIO対策／LLMOコンサルティング、Web担当支援、Webコンサルティング
URL：https://www.bakuri.co.jp/

社名：Dr.AISEO株式会社
代表者：代表取締役　小谷脩造
所在地：東京都新宿区新宿1丁目36番2号新宿第七葉山ビル3階
事業内容：Webサービス開発・コンサルティング（AI検索最適化プラットフォーム「Dr.AISEO」の提供）
URL：https://www.dr-aiseo.co.jp/