【独自調査】JCBカードWの利用者98人に聞いた！満足度は89.8%、優待店のポイントアップ登録をしていない人は38.8%

アドバイザーナビ株式会社のプレスリリース

満足している点の1位は「年会費が永年無料」（74.5%）。週1回以上使う人の「満足」は46.0%で、月に数回以下の人（25.0%）を上回る

アドバイザーナビ株式会社が運営するクレジットカードの情報メディア「クレジットカードおすすめ研究所」は、JCBカードWまたはJCBカードW plus Lを保有し、直近1年以内に利用している男女98名を対象に「JCBカードWに関するアンケート調査」を実施しました。

JCBカードWは、JCBが発行する年会費永年無料のカードで、申し込めるのは18〜39歳です。今回は利用者に、使っている場面や満足している点・不満な点、ポイントの使い方を聞きました。回答者の口コミを交えた詳しい結果は、JCBカードWの評判と利用者の口コミでも紹介しています。

調査結果のハイライト

■ 満足度は「満足」「やや満足」の合計で89.8%、「使い続けたい」は合計98.0%

■ 満足している点の1位は「年会費が永年無料」（74.5%）

■ 週1回以上使う人の「満足」は46.0%、月に数回以下の人は25.0%

■ 優待店のポイントアップ登録を「していない」「必要なことを知らなかった」人は合計38.8%

■ ほかのクレジットカードと併用している人は90.8%、併用先の1位は楽天カード（69.4%）

回答者は30代が半数以上、48.0%が3年以上使っている

保有しているカードは「JCBカードW」が92.9%、「JCBカードW plus L」が7.1%でした。2枚の特典の違いはJCBカードW plus LとJCBカードWの違いで詳しく紹介しています。

申し込んだときの年齢は「23歳〜29歳」（31.6%）、「30歳〜34歳」（30.6%）、「35歳〜39歳」（26.5%）の順で、「18歳〜22歳」は11.2%でした。使い始めてからの期間は「3年以上」が48.0%で最も多く、「2年〜3年未満」（20.4%）と合わせると68.4%が2年以上使い続けています。

回答者のうち40歳以上の人は27.6%いました。39歳までに入会すれば、40歳を過ぎても年会費無料のまま持ち続けられます。40歳になったあとの扱いはJCBカードWの年齢制限の解説にまとめています。

カードのタイプは、カード番号が印字されていない「ナンバーレス」が67.3%、番号が印字されているタイプが32.7%でした。

90.8%がほかのクレジットカードと併用、1位は楽天カード

JCBカードWのほかに持っているクレジットカードは「楽天カード」（69.4%）が最も多く、「三井住友カード（NL）」（30.6%）、「JCBが発行する提携カード（ANA JCB、ディズニー★JCBカードなど）」（19.4%）、「イオンカード」「PayPayカード」（各17.3%）が続きます。「ほかに持っているクレジットカードはない」は9.2%でした。

JCBカードWは、ほかの年会費無料カードと組み合わせて使われることが多いようです。併用の多い楽天カードとの使い分けは、JCBカードWと楽天カードの比較が参考になります。

使う場面はネット通販とコンビニ、29歳以下はカフェ・飲食店でもよく使う

利用頻度は「週に数回」が42.9%、「月に数回」が41.8%でした。「ほぼ毎日」（8.2%）と合わせると、51.0%が週1回以上使っています。

主に使う場面（最大3つまで）は「ネット通販」（66.3%）が最も多く、「コンビニ」（54.1%）、「スーパー・ドラッグストア」（39.8%）、「カフェ・飲食店」（33.7%）が続きます。Amazon.co.jpはポイントアップ登録をするとポイントが上乗せされる優待店で、対象になる買い物はJCBカードWのAmazonでの還元率で解説しています。

29歳以下では「カフェ・飲食店」が73.7%で、30歳以上（24.1%）を49.6ポイント上回りました。スターバックスカードへのオンライン入金・オートチャージも優待の対象で、条件はJCBカードWのスターバックスでのポイントで確認できます。

「公共料金やサブスクの支払い」に使う人は、女性が25.0%で、男性（13.8%）より11.2ポイント高くなっています。

「公共料金の支払いや定期代金の購入やガソリン代金など毎月の固定費などで主に使用しています。少額でもポイントがつくので半年で5000ポイント貯まりました。」

― 30代・女性・週に数回利用

利用明細は「MyJCBのアプリで確認している」が69.4%、「MyJCBのWEBサイトで確認している」が24.5%、「確認していない」が6.1%でした。

満足している点の1位は「年会費が永年無料」

満足している点（最大3つまで）は「年会費が永年無料」（74.5%）が最も多く、「ポイントがつねに2倍たまる」（35.7%）、「たまったポイントを支払いに使える」（28.6%）、「MyJCBアプリが使いやすい」（27.6%）、「優待店でポイントがさらに上乗せされる」（23.5%）が続きます。実際にどのくらいポイントがたまるかは、JCBカードWの還元率を使い道別に計算した記事で確認できます。

最も満足している点を1つだけ選んでもらっても、1位は「年会費が永年無料」（35.7%）でした。2位は「ポイントがつねに2倍たまる」（23.5%）、3位は「優待店でポイントがさらに上乗せされる」（13.3%）です。

「MyJCBアプリが使いやすい」を選んだ人は、29歳以下で42.1%、40歳以上で14.8%でした。スマホでの管理に慣れた若い世代ほど、アプリを評価しているようです。

回答者の声（自由記述より一部抜粋）

「普段の買い物で週に数回使っています。ポイントが2倍になるので、意識して別のカードに使い分けなくても自然にポイントが貯まっていきました。毎月の利用明細を見ると少しずつポイントが増えていて、貯まった分を支払いに使えるのも良かったです。」

― 30代・男性・週に数回利用

「ショッピングモールやスーパーで買物をする際に利用しています。不正利用されかけたことが一度だけあったのですが、サポートからすぐ連絡が来たので未然に不正利用を防ぐことが出来ました。」

― 30代・男性・週に数回利用

「特に不満はない」が40.8%、不満の上位はポイントのたまり方

不満を感じている点（最大3つまで）では「特に不満はない」が40.8%で最も多くなりました。不満の中では「思ったよりポイントがたまらない」（18.4%）、「ポイント交換の手続きが面倒」（12.2%）、「優待店でポイントを増やすには事前登録が必要」（12.2%）、「上位のカードにある特典（空港ラウンジなど）がない」（11.2%）が上位です。

何らかの不満がある58名に最も不満な点を聞くと、1位は「思ったよりポイントがたまらない」（22.4%）、2位は「優待店でポイントを増やすには事前登録が必要」（20.7%）、3位は「カード利用の反映や通知が遅い」（12.1%）でした。

「思ったよりポイントがたまらない」を選んだ人は、月に数回以下しか使わない人で27.1%、週1回以上使う人で10.0%でした。年代別では40歳以上が29.6%で、39歳以下（14.1%）を15.5ポイント上回っています。

回答者の声（自由記述より一部抜粋）

「コンビニやスーパーなど普段の買い物で使っていましたが、少額の支払いが中心だったため、しばらく使ってからポイント残高を確認しても思っていたほど増えていませんでした。ポイントが貯まりやすいイメージを持っていたので、実際の残高を見たときに、ある程度まとまった金額を使わないとなかなか貯まらないと感じました。」

― 40代・男性・週に数回利用

「利用明細に反映されるのは遅いと感じるが、通知は即座に来るので安心。」

― 30代・女性・月に数回利用

空港ラウンジなどの特典を求める声もあり、上位のカードへ移るかどうかはJCBカードWからJCBゴールドへの切り替えで判断の目安を紹介しています。申し込む前に知っておきたい注意点は、JCBカードWのデメリットにまとめています。

優待店のポイントアップ登録、「していない」「知らなかった」が38.8%

JCBカードWは、優待店（J-POINTパートナー）で使うとポイントが上乗せされます。上乗せを受けるには、お店ごとにポイントアップ登録が必要です（登録不要のお店もあります）。

アンケートで「事前登録」をしているか聞いたところ、「登録している」が61.2%、「登録していない」が24.5%、「事前登録が必要なことを知らなかった」が14.3%で、合計38.8%が登録していませんでした。登録している人は、男性で69.0%、女性で50.0%です。

登録している人（n=60）と、登録していない・知らなかった人（n=38）を比べると、カードに「満足」と答えた人は40.0%と28.9%、「優待店での上乗せ」を満足している点に挙げた人は36.7%と2.6%でした。たまったポイントを「まだ使っていない」人は1.7%と23.7%で、登録している人ほどポイントを使っています。

回答者の声（自由記述より一部抜粋）

「対象店舗で買い物をする際に事前にWEBでポイントアップの登録をする必要があり、それを忘れてそのまま利用してしまったため、本来もらえるはずだった還元を受けられず損をしてしまいました。」

― 30代・男性・週に数回利用

「優待店だとポイントが付きやすいのが嬉しいですが、カードが使える店ならどこでも高額ポイントがつくのだと思っていたら、事前登録が必要だとあとから気が付いてがっかりしたことがあります。通常のポイントしか付いてなくて登録店舗を確認してから買い物するようになりました。」

― 40代・女性・月に数回利用

ポイントアップ登録は、知っている人には満足している点に、知らない人には不満な点になっていました。登録の手順はJCBカードWのポイントアップ登録の方法を含め、カードを作ったあとの設定とあわせて紹介しています。

ポイントの使い道は「店頭やネットでの支払い」が48.0%

たまったポイントの使い道は「店頭やネットでの支払いに充当した」（48.0%）が最も多く、「Amazon.co.jpでの支払いに充当した」（38.8%）、「カードの支払い額に充当した」（17.3%）が続きます。「まだ使っていない」は10.2%でした。

J-POINTへの変更、「変わらない」が57.1%

2026年1月にポイントがOki DokiポイントからJ-POINTに変わったことについては、「変わらない」が57.1%、「使いやすくなった」が22.4%、「使いにくくなった」が4.1%でした。「変更を知らなかった」人も11.2%います。

このカードでたまるポイントの名称を聞くと、「J-POINT」が79.6%、以前の名称の「Oki Dokiポイント」が20.4%でした。変更から8か月あまりたった時点でも、5人に1人は以前の名称で覚えていたことになります。

回答者の声（自由記述より一部抜粋）

「ポイントを確認しようとアプリを開いたら、いつもなら数百ポイントのところ数千ポイントもたまっていると喜びました。しかし知らない間にOki DokiポイントからJ-POINTに変わって、ポイントの数え方が変わっていたらしいです。今もあまり慣れていないです。」

― 30代・男性・週に数回利用

「通勤電車のなかで、アプリを開いて今あるポイントを何に替えるか眺めていたのですが、ギフト券や他社ポイントへの移行レートがそれぞれ違っていて、どれがお得なのか細かく計算するのが手間に感じてしまい、結局その日は交換手続きを諦めてしまいました。」

― 20代・女性・週に数回利用

満足度は89.8%、週1回以上使う人ほど評価が高い

カードの満足度は「満足」が35.7%、「やや満足」が54.1%で、合計89.8%でした。「どちらともいえない」は9.2%、「不満」は1.0%です。今後も使い続けたいかについては、「使い続けたい」が44.9%、「どちらかといえば使い続けたい」が53.1%で、合計98.0%にのぼりました。

「満足」と答えた人の割合は、週1回以上使う人で46.0%、月に数回以下の人で25.0%でした。「使い続けたい」も58.0%と31.2%で、よく使う人ほど評価が高くなっています。性別では、女性の「満足」が45.0%で、男性（29.3%）を15.7ポイント上回りました。

すすめたい人の1位は「年会費をかけたくない人」

このカードをすすめたい人（最大3つまで）は「年会費をかけたくない人」（42.9%）が最も多く、「コンビニやカフェをよく使う人」（37.8%）、「社会人になったばかりの人」「ネット通販をよく使う人」（各34.7%）、「初めてクレジットカードを作る人」（33.7%）が続きます。「すすめたい人はいない」は1.0%でした。

「学生」を選んだ人は14.3%でした。学生が申し込めるかどうかは、JCBカードWの学生の申込条件で解説しています。

これから申し込む人への回答者の声（自由記述より一部抜粋）

「39歳までに作れば40歳以降もサービスの制限なく利用可能です。セキュリティ性も高く普段の買い物でポイントが貯まるので、1枚持っていて損は無いカードです。」

― 30代・男性・月に数回利用

「年齢制限が設けられているので、タイミングを逃さないようにしてもらいたい。」

― 40代・男性・週に数回利用

「自分がよく使うお店などがポイント高額還元の対象になっているなら、日常生活を少しお得に過ごせると思います。逆に無駄にカフェや外食、ネット通販を使わないなら、あえてこれにしなくてもいいと思うので、自分の利用目的をしっかりと把握したうえで申し込んでください。」

― 30代・男性・月に数回利用

すでに40歳を過ぎている方は、40歳以上でも年会費無料で申し込めるJCBカードSが候補になります。2枚の違いはJCBカードSとJCBカードWの違いで比べています。

まとめ

今回の調査で、JCBカードW利用者の使い方と評価が見えてきました。

満足度は89.8%、「使い続けたい」は98.0%。満足している点の1位は「年会費が永年無料」（74.5%）
週1回以上使う人の「満足」は46.0%で、月に数回以下の人（25.0%）より21.0ポイント高い
優待店のポイントアップ登録をしていない人は38.8%。登録している人の「満足」は40.0%で、登録していない人（28.9%）より高い
ほかのカードと併用している人は90.8%で、併用先の1位は楽天カード（69.4%）

年会費がかからないため長く持ち続けやすく、日々の支払いをまとめて優待店も活用している人ほど満足度が高いカードといえます。調査結果と利用者の口コミはJCBカードWの評判の記事で詳しく紹介しています。申し込みを考えている方は、JCBカードWの申込条件やJCBカードWの入会キャンペーンもあわせてご覧ください。

調査概要

調査名	JCBカードWに関するアンケート調査
調査対象	JCBカードWまたはJCBカードW plus Lを保有し、直近1年以内に利用している男女（申込時の年齢18〜39歳）
有効回答数	98名
調査期間	2026年9月16日〜9月29日
調査方法	インターネット調査（ランサーズ）
調査機関	アドバイザーナビ株式会社／クレジットカードおすすめ研究所
回答者属性	男性59.2%（58名）、女性40.8%（40名）／20代19.4%、30代53.1%、40代21.4%、50代以上6.1%

※構成比は小数点第2位を四捨五入しているため、合計が100%にならない場合があります。

※性別・年代・利用頻度などで分けた集計は回答者数が少ないため、参考値としてご覧ください。

※自由記述は回答者の声の一部を原文のまま抜粋したもので、全回答者の傾向を代表するものではありません。

会社概要

会社名	アドバイザーナビ株式会社
所在地	〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町8-1 FinGATE TERRACE 6F
代表者	代表取締役平行秀
設立	2019年5月
事業内容	クレジットカード・金融サービスに関する情報メディアの運営
URL	https://adviser-navi.co.jp/