お盆・秋商戦にEC決済エラーが増加、お盆期間は7月の約2倍

株式会社YTGATE（本社：東京都中央区、代表取締役：高橋祐太郎、以下「YTGATE」）は、決済最適化SaaS「YTGuard」の利用者を対象に、2025年6月〜10月の決済エラー動向を分析しました（※1）。その結果、お盆・秋商戦で決済が集中するこの時期は、7月と比べて決済エラー率が上昇し、とりわけお盆期間（8月13〜21日）にピークを迎えることが明らかになりました。

特定日に集中する大口取引（外れ値）を除いた取引ベースでは、7月のエラー率6.76%に対し、8月は11.76%（＋約5.0ポイント）、お盆期間に限れば13.62%（7月比＋約6.9ポイント）まで上昇しています。秋商戦が本格化する10月末にも第2の山が確認され、10月31日には16.87%に達しました。取引量の増加が承認率の低下を招く構造が、時系列・日次の両面で確認されています。

※1　本分析は2025年実績に基づく季節傾向であり、本年の速報値ではありません。2026年6月は前年同月比の参考。 

調査概要

• 調査対象：ランダムに抽出したYTGuard利用加盟店における実取引 約1,000万件

• 期間：2025年6～10月および2026年6月

• 調査方法：「YTGuard」利用企業の決済データをYTGATEが独自に分析・集計

※本リリースのエラー率は、季節変動の実態をより正確に捉えるため、特定日に大量の取引が集中する外れ値（一部の大口加盟店に起因するとみられる、エラー率が構造的に低い取引）を除外して算出しています。本文中の数値はいずれも除外後の値で、これらを含めた全取引ベースでは、2025年6〜10月の平均エラー率は約8.5%（除外後は約9.5%）です。なお、お盆期間（8月13〜21日）および10月末の日次数値には除外対象日が含まれないため、除外の有無にかかわらず同一の値となります。

調査結果①：時系列でのエラー率推移

7月から8月にかけてエラー率が上昇し、秋商戦期（9〜10月）も平常月を上回る水準で推移しました。

＜日次で見たピーク＞

• お盆期間（8月13〜21日）

お盆期間（8/13〜21）を通算したエラー率は13.62%で、7月（6.76%）の約2倍に相当します。

• 秋商戦（10月末）

セールや月末の駆け込み需要が重なる10月末に、エラー率が調査期間中の最高値まで上昇しました。

調査結果②：エラー要因の内訳

決済エラーの理由を分類した結果は以下のとおりです（2025年6〜10月）。

決済エラー全体では「未分類」が38.7%を占めるため、要因を特定できたエラー（全体の約6割）に絞って見ると、最も多いのは「3Dセキュア認証の失敗」で約47%（全体では28.9%）、次いで「カード会社による非承認」が約40%（全体では24.6%）を占めました。カード情報の入力誤りや残高不足よりも、本人認証（3Dセキュア）とカード会社の審査という「決済のつなぎ目」で失敗が集中していることが特徴です。

また、決済エラー全体の約4割（38.7%）は「未分類」でした。これは、決済処理が完了する前にユーザーが離脱したケースが主な要因とみられます。認証画面まで進んだものの、そこで手続きを完了できずに離れてしまう取引が、相当数含まれている可能性があります。

【参考】前年同月との比較 

参考として、6月単月の決済エラー率を前年と比較すると、2025年6月の8.80%に対し、2026年6月は5.80%と低下しています。ただし、この1年でYTGuardの利用企業は拡大しており、集計対象の取引量は約2.4倍に増加しています。比較対象となる母集団（利用企業や商材の構成）が異なること、またYTGATEが継続的に承認率改善の支援を行っていることから、この数値は参考値としてご覧ください。繁忙期の傾向を示す本リリースの主眼は、母集団が共通する2025年内の比較にあります。

まとめ

今回の分析から、お盆・秋商戦のように決済が集中する時期は、平常月と比べて決済エラー率が上昇することが分かりました。エラーの中身を見ると、要因を特定できたエラー全体の約半数（47.2%）が「3Dセキュア認証の失敗」によるものでした。

この背景には、繁忙期特有のユーザー構成の変化があると考えられます。各ECサイトがキャンペーンを積極的に展開するこの時期は、普段はあまりECを利用しない層や、購入頻度の低いユーザーの流入が増えます。こうしたユーザーは操作に不慣れなことも多く、3Dセキュアなどの本人認証やカード情報の入力でつまずきやすく、離脱につながりやすい傾向があります。マーケティングが加速して取引が増える一方で、操作ミスや入力ミスといったユーザー起因のエラーも増え、スムーズに決済を完了できないまま、知らぬ間に失注が積み上がる循環が起きていると想定されます。

もっとも、これらのエラーの多くは「取り戻せる失注」でもあります。なかでも有効期限やセキュリティコードの入力誤りといった、繁忙期に増えるタイプのエラーほど復帰しやすい傾向があります。裏を返せば、繁忙期に生じる1割を超えるエラーは、最も売れる時期の機会損失に直結する一方で、認証設計や案内の最適化によって取り戻せる余地が大きいということです。

だからこそ、商戦のピークを迎える前の今こそ、3Dセキュアの運用設計やPSP設定、不正検知ルールを含む決済環境の点検が重要になります。YTGATEでは決済承認率について95%以上を目指すべき水準と設定しています（※2）。決済エラーは「見えない機会損失」であり、数％の改善が売上に大きな影響を与えることもあります。繁忙期を控える企業は特に、自社の決済承認率がどの水準にあるかを把握し、改善に取り組むことが重要です。

※2　YTGATE、EC事業者200社の決済環境を診断。決済承認率の平均値は85.4%、中央値は88.0% 

決済最適化SaaS『YTGuard』ブランドムービー　※音声が流れますので、ご視聴の際はご注意ください。

▼YTGATEは、KPIの一つとして「決済承認率に対する認知度の向上」を掲げています。

YTGATE、あおぞら銀行とポジティブ・インパクト・ファイナンス契約を締結

YTGATEでは、今回の診断で得られた知見に加え、独自の決済ノウハウをもとに、より精度の高い決済承認率の改善支援を続けることで、EC業界全体の健全な成長と安心・安全なオンライン取引環境の実現に貢献してまいります。

本件に関するお問い合わせ

会社概要

会社名：株式会社YTGATE（https://ytgate.jp/）

代表者：代表取締役　高橋祐太郎

所在地：東京都中央区新富1-8-2 Grandir Ginza East 5F

設立：2023年10月2日

事業内容：決済関連コンサルティング事業、決済承認率改善支援、決済最適化SaaS事業

「決済を最適化し、世界をつなぐ。」をミッションに掲げ、決済承認率の向上を支援し、国内外のクレジットカード加盟店向けに決済効率化、安全対策、データ可視化などを包括的に提供しています。決済領域の専門家として、最適化された決済インフラを構築し、国内外のビジネスや生活をスムーズにすることを実現します。

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