『DXはなぜ失敗するのか　成功のはじまりは24枚の模造紙だった』日経BPより6月5日に発売

　日本企業のDXが「ツール導入」にとどまり、業務や組織の本質的な変革に至らないケースが多いのはなぜか——。本書はこの問いに、一つの実践的な答えを示すものです。

　経済産業省が2018年に「2025年の崖」*として警鐘を鳴らしており、老朽化・複雑化した基幹システム（レガシーシステム）への対応は喫緊の経営課題です。特に保険業界では、規制対応や安定性の要求がシステム刷新の障壁となり、「保険のシステムは複雑だから変えるのは危ない」という思い込みが温存されてきた一面があります。

　当社では、2024年度より事業変革と価値向上を支える経営基盤の構築に向け、既存システムの刷新にとどまらず、業務プロセスや組織のあり方まで含めて見直す「システムモダン化」とオペレーション改革（OpsX）を推進しています。全社員550人（取材当時）の業務量調査、24枚の業務フローチャートによる可視化、社長自らが全国を巡るなど、組織一体となった変革を進めてきました。

　本書では、業務可視化の起点となった「24枚の模造紙」をもとに、課題の整理から組織・システム・オペレーションの変革に至るプロセスを、現在進行形で紹介しています。

前 第一ネオ生命 代表取締役社長　（現 第一生命 常務執行役員）

「変革の本質は”デジタル”ではなく”人”です。社長室の壁一面に貼った24枚の模造紙と毎日向き合い、赤ペンで業務フローを一つひとつ見直した日々が、全ての始まりでした。本書は華々しい成功事例ではなく、試行錯誤の真っただ中にある生々しい現場の記録です。『本当に実現できるのか』という批判は甘んじて受けますが、それでも”今”書くことに意義があると考えました。」

第一ネオ生命 常務執行役員 兼 Chief Information Officer

「2人から始めた開発チームは今や125人を超え、日本の伝統的な生命保険会社の中に、アジャイル開発と内製化の文化が根付き始めています。本書では、私がCIOとして取り組んできたシステムモダナイゼーションの実践—3つの基本原則、デザインレビューボード、PIPとPdMCという2つの会議体—を、現場の視点からお伝えしています。チェンジマネジメントで最も重要なのは”人”です。本書がその確信を共有する一冊になれば幸いです。」

第一ネオ生命 代表取締役社長

「本書は、上原氏とナンダ氏が積み重ねてきた挑戦と変革の軌跡そのものです。私自身、当社においてすでに根付きつつある変革の基盤に、大きな可能性と確かな手応えを感じています。この歩みを確実に継承し、お客さまへ価値を届けるフェーズへと一層加速させるとともに、DXの本質的な実現に向けて挑み続けます。」