【ココモーラ】レイクのカードローンに関するアンケート調査を実施

株式会社ゼロアクセル（本社：東京都千代田区、代表取締役：大福裕貴、以下ゼロアクセル）は自社運営サイト『ココモーラ』にて、「レイクのカードローンに関するアンケート調査」を行いました。

株式会社ゼロアクセルのプレスリリース

※調査結果をもとに作られた記事は以下のリンクから確認できます。

※アンケート調査の結果はこちらから確認できます。

無利息期間とスピード感が、実際の利用者から高く支持されている

レイクを選んだ決め手として「Web限定の無利息期間」が43.75%で最多。実際の利用者からも「無利息期間のおかげで利息を大幅に節約できた（34.38%）」と満足する声が多く、コスト面でのメリットが非常に高く評価されている。
合計で約56%の人が「1時間以内」にお金を手にできており、迅速な対応が満足度に直結している。懸念されがちな在籍確認も、43.75%が「電話は一切なかった（書類提出などで完了）」と回答しており、周囲に知られずスムーズに借りたいというニーズに応える実態が明らかになった。
実際に利用したからこそわかる課題として、約47%の人が「無利息期間終了後の金利」を挙げており、無利息期間が好評な一方で、その後の返済における金利負担を感じてしまう傾向がうかがえる。

調査方法	インターネットリサーチ
調査に利用したツール	フリージー
調査対象	過去5年以内にレイクのカードローンを利用した経験がある人男性：24人（75.00%）女性：8人（25.00%）
有効回答数	32人
調査期間	2026年2月
調査対象地域	日本

■レイクのカードローンを選んだ決め手は何ですか？(複数回答)

■レイクのカードローンの申し込みから実際にお金を手にするまでの時間は？

■レイクのカードローンの職場への「電話による在籍確認」の実態はどうでしたか？

項目	割合
電話は一切なかった（書類提出などで完了した）	43.75%
自分の携帯には連絡があったが、職場にはなかった	21.88%
職場に個人名で電話があった	18.75%
職場に「SBI新生銀行」または「レイク」を名乗って電話があった	9.38%
その他	6.25%

■レイクのカードローンを利用して「満足したこと（よかった点）」は何ですか？

■レイクのカードローンを利用して「不満に感じたこと（改善してほしい点）」は何ですか？

項目	割合
無利息期間終了後の金利が高く、元金が減りにくいと感じる	46.88%
提携ATMの利用手数料がかかるのが不満	21.88%
無利息期間が「契約日の翌日」から自動開始なので、急いで借りる必要があった	18.75%
増額案内や再利用の営業連絡（電話・メール）が気になる	9.38%
アプリのメンテナンス時間が自分の利用したい時間と重なることがあった	9.38%