【ココモーラ】楽天銀行スーパーローンに関するアンケート調査を実施

株式会社ゼロアクセル（本社：東京都千代田区、代表取締役：大福裕貴、以下ゼロアクセル）は自社運営サイト『ココモーラ』にて、「楽天銀行スーパーローンに関するアンケート調査」を行いました。

株式会社ゼロアクセルのプレスリリース

※調査結果をもとに作られた記事は以下のリンクから確認できます。

※アンケート調査の結果はこちらから確認できます。

楽天銀行スーパーローンの利用者のうち、不満点が「特になし（満足している）」と回答した人は50%に達し、半数のユーザーが高い満足度を感じている結果となった。
選択理由として最も多かったのは「銀行ならではの金利に惹かれた」（42%）。次いで「楽天会員ランクによる審査優遇があると思ったから」（32%）が続き、楽天ユーザー特有の金利・審査面でのメリットが強いフックとなっている。満足点でも「会員ランクのおかげで審査がスムーズだった」（34%）との声が多く、会員であるメリットを実感している様子がうかがえる。
融資スピードについては、銀行カードローンながら「当日中」に借入できた人が46%と最多で、スピード感への評価も高い。※審査状況による
心理的ハードルとなりやすい職場への在籍確認も、50%が「電話確認はなく書類提出などで完了した」と回答しており、プライバシーに配慮された運用がなされている傾向がうかがえる。

調査方法	インターネットリサーチ
調査に利用したツール	フリージー
調査対象	過去5年以内に楽天銀行スーパーローンを利用した経験がある人男性：36人（72%）女性：14人（28%）
有効回答数	50人
調査期間	2026年2月
調査対象地域	日本

■楽天銀行スーパーローンを選んだ決め手は何ですか？（複数回答）

項目	割合
銀行ならではの金利に惹かれた	42%
楽天会員ランクによる審査優遇があると思ったから	32%
すでに楽天銀行口座を持っていて便利だったから	30%
楽天ポイントが進呈される入会特典があったから	28%
他社（消費者金融など）からの借り換え・おまとめをしたかった	10%

■申し込み時点の「楽天会員ランク」を教えてください。

■ 申し込みから実際にお金が振り込まれるまでにかかった日数は？

■職場への在籍確認はどのような形式でしたか？

項目	割合
電話確認はなく書類提出などで完了した	50%
「楽天銀行」と銀行名を名乗って電話がきた	18%
担当者の「個人名」で電話がきた	14%
専業主婦のため、職場ではなく自宅か携帯にのみ連絡があった	8%
その他	10%

■実際に利用してみて「満足したこと・よかった点」は？（複数回答）

項目	割合
消費者金融より低利息で返済負担が軽かった	38%
会員ランクのおかげで、審査がスムーズだった実感がある	34%
提携ATM手数料無料の場所が多く、返済しやすかった	20%
入会時や利用中にもらえる楽天ポイントが嬉しかった	16%
アプリなどが見やすく使いやすかった	14%

■実際に利用してみて不満・不便に感じたことはありますか？（複数回答）

項目	割合
特にない（満足している）	50%
楽天ポイントや金利優遇の恩恵が、期待したほどではなかった	22%
消費者金融と比べて、融資（着金）までに時間がかかる	14%
ローンカードが郵送で届くため、家族にバレないか不安だった	10%
返済口座が楽天銀行以外だとメリットがない	8%