【2024年9月調査】おすすめのカードローンに関するアンケート調査

アドバイザーナビ株式会社（所在地：中央区日本橋、代表取締役：平行秀、以下弊社）は2024年9月に行ったおすすめのカードローンに関する調査結果を公開しました。

アドバイザーナビ株式会社のプレスリリース

調査会社：アドバイザーナビ株式会社

調査方法：インターネットによるアンケート調査

調査期間：2024年9月3日　〜　2024年9月17日

調査母集団：179人

アンケート回答者の詳細データ：末尾に記載

アンケートサマリー

カードローンの利用経験について確認したところ、「銀行系カードローン（65.9%）」が「消費者金融（53.1%）」を上回った。銀行系カードローンの人気が高い理由としては、信頼性の高さや金利の低さが利用者に安心感を提供していることが考えられる。
消費者金融を選んだ決め手としては「借入までのスピードの早さ（64.2%）」が最も多くなり、銀行系カードローンを選んだ決め手は「既存の銀行口座を持っていること（61.9%）」が最も多かった。このことから、即日融資を受けたい人は消費者金融を、保有口座で取引したい人は銀行系カードローンを選ぶと良いといえるだろう。
具体的にどのカードローンを利用したか尋ねたところ、「アコム（32.4%）」を選んだユーザーが最も多かった。また、「楽天銀行スーパーローン（25.7%)」や「プロミス(21.2%)」、「アイフル（20.1%)」の人気も高いことから、利用者は大手の金融期間を好む傾向にあることが明らかとなった。
おすすめのカードローンについて確認すると「アコム」と「楽天銀行スーパーローン」がそれぞれ18.4%で最も多くの回答者から選ばれた。また、その理由には「借入までのスピードの早さ（48.6%）」や「審査への通りやすさ（39.1%)」が挙げられており、これらが利用者にとっての魅力となっているようだ。
利用したカードローンの改善点について確認すると「特に改善点はない（69.3%）」が最も多くなり、消費者金融や銀行のサービス満足度の高さが伺えた。一方、改善点としては「金利を下げてほしい（29.2%）」や「サポートを充実させてほしい（20.8%）」という要望が主に挙げられた。カードローンを選ぶ際は、金利やサポートの充実度合も合わせて確認しておくとよいだろう。
カードローンを選ぶ際に重視するべき点としては「借入までのスピード（40.8%）」が最も多く挙げられ、その理由には「急な資金ニーズに対応するため」との回答が多かった。また、「返済を遅らせないために金利を重視する人」や「利便性を重視して手続きの簡易性を希望する人」もおり、各自の状況次第で優先するべきポイントは変わるといえる。
カードローンの審査で注意するべき点としては、「借入希望額を高くしすぎないこと（52.0%）」が最も多く挙げられた。適切な希望額に調整することが審査に合格する秘訣といえそうだ。
利用者によると、カードローンの借入や返済には「口座振込やアプリからの取引（68.7%）」が便利だという意見が多く集まった。自宅にいながら簡単に手続きできる点や、忙しい日常でも手軽に取引できる点がその理由として挙げられており、アプリの利便性が評価される結果となった。その他、ATM取引も「操作方法が分かりやすい」などの点から一部のユーザーに支持されていた。

カードローンの種類に関するアンケート

まずは、アンケート回答者が利用したカードローンの種類と選んだ理由に関するアンケート結果について取り上げる。

どのカードローンを使ったことがありますか？

アンケートによれば、「銀行系カードローン（65.9%）」の方が「消費者金融（53.1%）」よりも利用率が高いことが明らかとなった。また、「その他（2.2%)」としてはJCB等クレジットカード会社のカードローンが選ばれている。

銀行系カードローンは、消費者金融と比較して金利が低めに設定される傾向にある。また、銀行口座を保有していると申し込み時の記入事項を省略できる等優遇措置が受けられることもあり、過半数を超える回答者が利用しているのだろう。

ただ、消費者金融には銀行系カードローンよりも審査スピードが早い特性がある。このように、利用者の状況によって最適な商品は異なるため、利用率にそこまで差が出ていないと考えられる。

消費者金融を選んだ決め手を教えてください。

アンケートによれば、最も多く挙げられた理由は「借入までのスピードの早さ」であり、64.2%の回答者がこれを選んだ。

消費者金融には30分以内に審査が完了することを謳っている企業が多い。中には、プロミスのように最短3分で審査完了する場合もあり、即日融資を受けたい人にとって消費者金融は最適なのである。

また、21.1%の回答者は「審査に通りやすいから」と回答しており、一定数の利用者は消費者金融の審査基準が相対的に緩いと考えているようだ。

その他には、「手続きの簡易性」と「無利息期間」がそれぞれ7.4%となった。

これらの結果から、消費者金融を選ぶ利用者の多くが、その借入スピードを魅力として捉えていることが明らかとなった。

銀行系カードローンを選んだ決め手を教えてください。

アンケートによれば、全体の61.9%が「すでに銀行口座を持っていたから」と答えており、手続きが省略できる点が決め手になっていることがわかる。

また、「金利の低さ」を重視している回答者も一定数（30.5%）おり、銀行系カードローンの低金利も魅力的な要素の一つとなっているようだ。

アンケート結果から、手続きの簡易性や金利の低さが重要な判断基準となっていることが読み取れる。

どのカードローンで借入したか、具体的な会社名を教えてください。

アンケートによれば、最も多く利用されたカードローンは「アコム」であり、32.4%の回答者が選択している。アコムは大手消費者金融であり、24時間365日いつでも申し込み可能な点や最短20分で融資が受けられる点が評価されていると推測される。

次いで選ばれているのは「楽天銀行スーパーローン（25.7%)」であり、銀行系ならではの金利の低さに加えて、楽天会員であれば審査が優遇される可能性がある点でも魅力的な商品となっている。

また、「プロミス(21.2%)」や「アイフル（20.1%)」も多くの回答者が利用しており、このような大手の金融機関が優先される傾向にあることが読み取れる。

なお、「その他（10.1%)」としては千葉銀行や西日本シティ銀行といった各種地方銀行が選ばれており、前述した銀行系カードローンの利用率の高さに繋がっていると考えられる。

借入した中でおすすめのカードローンはどれですか？

アンケートによれば、おすすめのカードローンとしては「アコム」と「楽天銀行スーパーローン」がそれぞれ18.4%の回答者から選ばれた。

また、注目すべきなのは次点で「三井住友銀行カードローン」と「三菱UFJ銀行カードローン『バンクイック』」が支持されている点だ。プロミスやアイフルといった大手消費者金融と比べて利用率は低いものの、推奨度ではこの2社を上回っている。

これには、金利の低さや銀行口座との連携しやすさが、利用者のニーズを満たしていることが考えられる。

どのカードローンを選ぶべきか悩んでいる場合は、上記の結果を判断材料とするのも一つの手であろう。

借入した中で、改善点があったカードローンがあれば教えてください。

アンケートによれば、「特に改善してほしい点はなかった」と述べた回答者が69.3%で最も多く、各カードローン会社が顧客に対して十分なサービスを提供していることが示されている。

ただ、改善要望が全くないわけではなく、利用率の高い「アコム（8.9%)」を中心に「楽天銀行スーパーローン（3.9%)」や「プロミス（3.4%)」といった大手企業への不満が一部寄せられている。

具体的な理由については次項目で説明するため、利用を検討している場合は参考にしてもらいたい。

改善点を具体的に教えてください。

アンケートによれば、改善要望には「金利を下げて欲しい（29.2%)」と答えた利用者が最も多かった。

具体的には、「借入額が低額の時の金利を下げて欲しい（バンクイック）」「借入スピードは申し分ないので、上限金利を18％から下げて欲しい（アコム）」といった意見が寄せられている。金利が下がれば返済負担を抑えることができるため、少しでも低金利を適用して欲しいと思う利用者が多いのだろう。

また、「サポートを充実させてほしい（20.8%)」や「電話やメールによる連絡を減らしてほしい（14.6%)」といった指摘もあった。

具体的には、「サポートの対応がそっけなかったので、丁寧に教えてもらいたい（アコム）」「リボ払いへの変更を促す連絡が頻繁に来て嫌になる（三井住友銀行カードローン）」といった声が見られた。

これらのアンケート結果から、カードローンを選ぶ際は金利やサポート体制を確認しておくことが重要だといえるだろう。

カードローン利用時のポイントに関するアンケート

最後に、カードローンを選ぶ際に重視するべき点や審査に通るコツ、便利な借入・返済方法に関するアンケート結果を分析していく。

カードローンを選ぶ時に最も重視するべき点は何だと思いますか？

アンケートによれば、最も多く挙げられたのが「借入までのスピード（40.8%）」であった。そこから「金利の低さ（27.9%)」と「申し込み手続きの簡易さ（12.8%)」が続く形となり、「無利息期間の有無（6.1%)」や「審査時の電話連絡の有無（3.9%)」はそこまで重視されていないことがわかった。

カードローンの利用者には緊急で資金を用意したいという人も多い。そのため、借入スピードや手続きの簡易性が求められていると推測される。

また、金利は返済時の負担を軽減するために重要な観点であり、カードローンを選ぶ際にはこれらの要素を総合的に勘案して選ぶことが重要だといえるだろう。

なぜその要素を重視するべきだと考えていますか。

アンケートによれば、それぞれの要素を重視するべき理由は利用者によってはっきりと分かれていることが明らかとなった。

まず、「借入までのスピード」を重視する理由としては、以下のように「切羽詰まった場面に対応するため」が挙げられている。

また、「金利」や「申し込み手続きの簡易さ」を重視する理由については、以下のように「返済遅延を防ぐため」「手続きが大変だと利便性が下がるため」といったものが挙げられている。

アンケート結果から、カードローンを選ぶ際は自分の置かれている状況や将来の返済負担を見据えておくことが大切になるといえるだろう。

カードローンの審査に通るためには何に気をつけるべきですか？

アンケートによれば、カードローンの審査に通るために気をつけるべき点として、最も多くの回答者が挙げたのは「借入希望額を高くしすぎないこと」（52.0%）であった。

カードローンには、年収の3分の1を超える金額の借入を禁止する総量規制というルールが定められており、無理に高額借入を希望すると、審査に通らなくなってしまうのだ。総量規制は消費者金融にのみ適用される規定ではあるが、銀行系カードローンでも総量規制に準じた独自のルールが定められている場合が多い。

アンケート回答者はこの原則を理解し、借入希望額を適切に調整することを推奨していると考えられる。

また、「クレジットカードなどの支払いを期日通りに行うこと」も50.8%の回答者が挙げており、信用情報における返済実績の管理が大切とされている。信用情報とは、クレジットカードやカードローンの利用記録が記録されたものだ。期日通りに返済していると良い信用情報が残り、カードローンの審査に通りやすくなる。

他にも、「虚偽申告をしない」（37.4%）や「他社からの借入を事前に返済する」（22.3%）といった点が挙げられており、誠実に申告することや計画的に返済を進めることも審査に通るための鍵となっている。