クリアル株式会社のプレスリリース
クリアル株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：横田 大造、以下「当社」）は、2024年7月16日にお知らせいたしましたとおり、「2024年度 カスタマーサポート表彰制度」において、奨励賞を受賞いたしました。受賞を受け、9月12日（木）・13日（金）に開催された「第27回 カスタマーサポートシンポジウム」にて表彰式典ならびに記念講演に登壇いたしました。
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受賞について
このたびの受賞は当社が運営する「CREAL（クリアル）」におけるカスタマーサポートの取り組みにおいて、当社の強みであるDXの知見とノウハウを活かしカスタマーサポート業務を改善したことが評価されたものです。
「CREAL（クリアル）」は、1万円からインターネット上で不動産投資ができる、不動産ファンドオンラインマーケットです。近年、投資家数・問い合わせ数が急増傾向にあり、対応の効率化と質の担保の両立が課題となっていたことから、①問い合わせ内容のデータ化とピンポイント施策の実施 ②自社開発のAIチェッカー（校正ツール）を活用した回答文の添削 ③未解決問い合わせをアンケートで拾い上げ の3点の取り組みを行いました。
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第27回 カスタマーサポートシンポジウムについて
第27回 カスタマーサポートシンポジウムでは、当社代表取締役社長の横田大造が表彰式に参加したほか、当社DX事業本部 オペレーション部 部長 田中洵毅が登壇し、「CS対応の効率化による工数削減とCS回答の質の担保の両立を実現」をテーマに講演を行いました。
講演においては、カスタマーサポート需要の高まりの背景や、問い合わせ増加に対応する3つの取り組みについて、具体的な施策と実施後の成果について説明いたしました。
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カスタマーサポート表彰制度について
産業界ならびに行政機関などの、顧客サポートにおける生産性向上・効果的マネジメント・システムの整備・顧客接点の強化推進と拡大を促進することを目的として制定された制度です。顧客に対するサポート・サービスに関して、創意工夫や先進的試みを行い、顧客満足度の向上や課題解決を図ることによってカスタマーサポートの推進・発展に寄与している企業・団体等が表彰されます。
＜関連リリース＞
2024年度 カスタマーサポート表彰制度 受賞企業が決定いたしました
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クリアル株式会社について
当社は、「不動産投資を変え、社会を変える。」というミッションのもと、あらゆる投資ニーズに応える3つのサービスを展開しております。
① 不動産ファンドオンラインマーケット「CREAL（クリアル）」
② 個人向け不動産投資運用サービス「CREAL PB（クリアルピービー）」
③ 機関投資家や超富裕層向けの資産運用サービス「CREAL PRO（クリアルプロ）」
「CREAL」は、1万円からインターネット上で不動産投資ができる、不動産投資オンラインマーケットです。今まで個人では投資の機会を得ることが難しかった一棟レジデンス・保育所・ホテル・オフィス・店舗・物流施設などの多彩な不動産への投資機会を、クラウドファンディング技術を活用して提供しています。
「CREAL PB」は、1,000万円台から投資ができ、ミドルリスク・ミドルリターンで中長期的な資産形成を目的とした個人向け不動産投資運用サービスです。「CREAL」を通じて不動産投資を学んだ個人投資家が、より大きなリターンを目指してステップアップするサポートも行っています。
「CREAL PRO」は、1億円から利用ができる、機関投資家や超富裕層向けの資産運用サービスです。「CREAL」で運用する数億円の不動産をバルクでプロに売却・運用するなど、CREALとのシナジー効果も生み出しています。
会社概要
社名：クリアル株式会社
本社：東京都港区新橋二丁目12番11号 新橋27MTビル8階（グループ総合受付）
設立：2011年５月11日
代表：代表取締役社長 横田 大造
資本金：1,250,153,550円（2024年８月末時点）
事業内容：不動産ファンドオンラインマーケット/個人向け不動産投資運用サービス/機関投資家・超富裕層向けの不動産ファンド運用サービス
免許等：不動産特定共同事業 許可番号 東京都知事 第112号／金融商品取引業（第二種金融商品取引業、投資助言・代理業） 登録番号 関東財務局長（金商） 第2898号／宅地建物取引業 免許番号 東京都知事（2） 第100911号
上場市場：東京証券取引所グロース市場（証券コード: 2998）
