株式会社メイクスがロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」を導入

株式会社Asobicaのプレスリリース

株式会社Asobica（本社所在地：東京都品川区、代表取締役CEO：今田孝哉、以下「当社」）は、株式会社メイクス（本社所在地：東京都渋谷区、代表取締役：仲村周作、以下「メイクス」）へ、当社ロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」の提供を開始したことをお知らせいたします。

ユーザーコミュニティを発足した背景

不動産投資の販売事業を行うメイクスは、オーナー様の本来の目的である「人生を豊かにできる資産形成」を今まで以上に達成するためのサポートを強化し、顧客満足度の向上・LTVの向上・紹介案件の増加を目指しています。そのために、従来から行っている営業担当との1to1コミュニケーションに加えて、顧客同士の双方向コミュニケーションを増やしたいと考えていました。

この課題に対して、下記の内容を実現していくことを目指し、この度ロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」を導入いただきました。

企業側からのお知らせや、オーナー様の資産運用に役立つ情報の発信

オーナー様同士のお悩み相談をオンライン上で行う場の構築
不動産情報だけでなく趣味やキャリアについてなど、幅広く交流を行い、企業理念である「住環境づくりを通じて、心と体の健康寿命100歳創りに貢献する」ことを実現

coorum（コーラム）の導入を決定した理由

伴走型でコミュニティ運営を支援するサポート体制

当社のメンバーが、定期的なコミュニケーション・議論を通じて、貴社の事業内容・目的に寄り添ったコミュニティ構築・活性化の施策をご支援させていただきます。

ユーザーの行動を時系列に可視化・自社データを掛け合わせた顧客分析ができる

coorumは、ユーザーごとの声や行動を詳細に取得し、簡単に可視化することができるダッシュボードを標準搭載しています。コミュニティユーザーの「投稿時間」「顧客ID」「投稿コンテンツ」「アクション」それぞれを掛け合わせ、自社CRMのデータと合わせて分析することで、マーケティング施策の再現性を高めることが可能です。