NTTコム オンラインの「空電プッシュ」、SOMPOひまわり生命が契約者様への連絡手段として採用

■SOMPOひまわり生命における「空電プッシュ」導入背景

　新たな価値「保険＋健康（Insurhealth：インシュアヘルス）」を提供するSOMPOひまわり生命では「保険金請求」や「住所・氏名・電話番号の変更」などを簡単に行える「マイリンククロス（Webサービス）」（以下、マイリンククロス）を提供しています。また、公式LINEとマイリンククロスを連携させることにより、簡単にマイリンククロスにログインすることができるようになります。

　より多くの契約者様にご利用いただくため、携帯電話番号宛に一斉にメッセージ送信が可能で、着眼率の高いSMS送信サービス「空電プッシュ」の導入を決定しました。

　6月中旬から順次、契約者様向けに郵送している「ご契約内容のお知らせ」と合わせて、契約者様から取得している携帯電話番号宛にSMSで、マイリンククロスご登録のご案内をする予定です。

　「空電プッシュ」の採用を決定された背景として、SOMPOひまわり生命のCX推進部須田様より以下コメントをいただいております。

　「お客さまがご契約内容を確認するタイミングで、空電プッシュのSMSメッセージを経由してマイリンククロスをご登録いただき、LINEと連携いただくことで、ご加入中の保険を身近なものに感じていただき、必要な時に忘れずにWebで手続きを行っていただきたいです。また、弊社が提供する健康応援サービスを使っていただき、身近に『健康』も応援する存在として感じていただければ嬉しいです。」

　NTTコム オンラインは「空電プッシュ」の提供を通じて、法人のお客様とその顧客との円滑なコミュニケーションを支援してまいります。

＜SMS送信サービス「空電プッシュ」について＞

　99%の到達率を誇るSMSを利用して、携帯電話番号のみで簡単に一斉にメッセージを送信できるASPサービスです。「DM、メール、電話では、なかなか顧客と連絡が取れない」「郵送代、電話代など連絡にかかる費用を削減したい」といったニーズを解決します。着信結果確認・携帯キャリア自動判定・長文分割・第三者への誤送信を防ぐ携帯電話履歴判定機能といった機能を有し、PCからの一斉送信・個別送信、APIによるSMS送信、IVRと連携したSMS送信、双方向SMSなどお客様の環境に応じた送信方法を提供します。

空電プッシュについての詳細は、こちらからご覧ください：https://www.karaden.jp/

【お問い合わせ先】

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
ビジネスメッセージ・サービス部
メールアドレス : info_kara_push@nttcoms.com