満足度の高い『保険相談ショップ』ランキング┃【保険クリニック】が4年ぶり4度目の総合1位～評価項目別の3項目で80点超～（オリコン顧客満足度®調査）

MONEY ZONE編集部

18時間前

オリコン株式会社のプレスリリース

今回初発表の「貯蓄型保険」では【ほけんの窓口】が1位を獲得／《利用実態データ》メインで契約した保険の約半数が「貯蓄型保険」に該当

オリコン株式会社（本社：東京都港区代表取締役社長：佐藤　直也、略称：オリコン）は、グループ会社である株式会社oricon MEが、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施した『保険相談ショップ』の顧客満足度調査の結果を、2026年11月2日（月）14時に「オリコン顧客満足度®」公式サイト内にて発表いたしました。ランキングの結果は、下記の通りとなりました。

《TOPICS》

■【保険クリニック】が４年ぶり４度目の総合１位

　　評価項目別「スタッフの提案力」「スタッフの対応」「契約手続き」で満足度得点80点超

■【ほけんの110番】と【ほけんの窓口】が同点総合２位

　【ほけんの110番】が「50代」で初の１位を獲得

　【ほけんの窓口】が今回より新たに発表した「貯蓄型保険」で１位を獲得

《利用実態データ》

■ メインで相談して契約した保険の約半数が「貯蓄型保険」に該当

■ 保険相談ショップを選ぶ際の決め手「立地・アクセスの良さ」が最多

　「取扱商品の充実さ」「担当者の提案力」も上位に

―ランキング構成―

■総合

■評価項目別（全8項目）：「店舗内の充実さ」「利用のしやすさ」「スタッフの対応」「スタッフの提案力」

　　　　　　　　　　　　「取扱商品の充実さ」「契約手続き」「サイトの使いやすさ」「アフターフォロー」

■部門別：「男女別」「年代別」「地域別」「加入形態別」「商品別」

『保険相談ショップ』

■【保険クリニック】が4年ぶり4度目の総合1位

評価項目別「スタッフの提案力」「スタッフの対応」「契約手続き」で満足度得点80点超

2014年度の発表開始から14回目の発表となる今回の調査では、【保険クリニック】が4年ぶり4度目※の総合1位を獲得しました。（※2020～2022、2026年）

評価項目別では、「利用のしやすさ」「スタッフの対応」「スタッフの提案力」「取扱商品の充実さ」「契約手続き」の5項目で1位となりました。なかでも、2年連続1位を獲得した「スタッフの提案力」に加え、「スタッフの対応」「契約手続き」の3項目で満足度得点が80点を超え、とくに高い評価を得ています。

利用者からも「担当者の対応」や「比較検討のしやすさ」、「納得のいく商品提案」についての満足の声が多く寄せられました。

『保険相談ショップ』総合ランキング_前回順位付き（2026年オリコン顧客満足度®調査）

また、部門では、地域別「関東」と加入形態別「見直し」で6年連続、男女別「男性」と年代別「30代」「60代以上」、商品別「生命保険」で3年連続、同じく商品別「がん保険」で初の1位を獲得しました。

その他、「女性」「40代」「新規」と多くの部門で1位を獲得しています。

～【保険クリニック】利用者のクチコミ～

「担当者がとても丁寧な方で、信頼できると思った（40代・女性/関東/見直し）」

「複数の保険を提案してもらい、比較検討がしやすかった（30代・女性/関東/見直し）」

「自分のライフステージに合った提案がされた（60代以上・男性/関東/見直し）」

「悩みを深く聞いてくれて納得のいく保険を契約できた。契約後も保険見直しで店舗を訪れると親身に対応してくれる（30代・男性）」

■【ほけんの110番】と【ほけんの窓口】が同点総合2位

【ほけんの110番】が「50代」で初の1位、【ほけんの窓口】が初発表の「貯蓄型保険」で1位を獲得

総合2位には【ほけんの110番】と【ほけんの窓口】が同点でランクインする結果となりました。

福岡県に本社を置く【ほけんの110番】は地域別「九州・沖縄」部門で2年連続1位を獲得。その他、男女別「女性」で4年連続、評価項目別「アフターフォロー」と商品別「医療保険」で3年連続、年代別「50代」で初の1位を獲得しています。利用者からは「希望に合った商品の提案」などへの満足の声が多く寄せられました。

【ほけんの窓口】は、評価項目別「店舗内の充実さ」「サイトの使いやすさ」、地域別「東海」「近畿」、商品別「がん保険」と今回より新たに発表した「貯蓄型保険」で1位にランクイン。なかでも、「近畿」では10年連続、「店舗内の充実さ」では9年連続、「東海」では4年連続、「がん保険」では3年連続の1位を獲得しています。利用者からは「最適な商品提案」や「丁寧な対応」などへの満足の声が多く寄せられました。

～【ほけんの110番】利用者のクチコミ～

「待ち時間もなくスムーズに親切に対応してくれて、とてもよかった（50代・女性）」

「いくつか候補を上げてくれて、違いの説明も詳しく教えてくれた（50代・女性/九州・沖縄）」

「定期的に保険の見直しをしてくれる。ライフスタイルをもとにその人に合った保険を提案してくれる（50代・女性/九州・沖縄）」

「質問に分かりやすく説明があり、希望する保障内容についても数社比較しての説明があって良かった（60代以上・女性/九州・沖縄）」

～【ほけんの窓口】利用者のクチコミ～

「丁寧に質問に答えてくれて、適切な保険を提案してもらえた（50代・女性/貯蓄型保険）」

「予約しないで訪問したが、丁寧に対応してくれた（60代以上・男性/近畿/貯蓄型保険）」

「こちらの意図を理解して提案してくれるので、納得して加入できた（40代・女性/近畿/貯蓄型保険）」

「状況を的確に理解し、最適な保険を勧めてくれた。懇切丁寧でアフターフォローもしっかりとしていて安心（60代以上・男性/近畿）」