株式会社Ippu Senkinのプレスリリース
−代理店向け商品説明プレゼンを自動評価−
株式会社Ippu Senkin（本社：東京都中央区、代表取締役社長CEO/Founder：鈴木 秀弥、以下「Ippu Senkin」）は、なないろ生命保険株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：諸橋 武、以下「なないろ生命」）に対し、AIプレゼン評価アプリケーション「ななプレ」の提供を開始したことをお知らせいたします。
「ななプレ」は、実施したプレゼンテーションの録画・録音データをアップロードすると、AIが採点とフィードバックを返すアプリケーションです。当社はなないろ生命の営業現場へのヒアリングをもとに評価軸を設計し、同社専用のアプリケーションとして開発いたしました。現在、なないろ生命の全国の営業拠点でご利用いただいております。
背景
なないろ生命の営業担当者（ソリシター）は、乗合保険代理店に向けた商品の説明や販売促進に向けた営業活動を行っています。その営業スタイルは代理店担当者と一対一で行うものから、複数の代理店担当者を集めた研修、オンラインでの合同研修まで様々です。なないろ生命の営業本部からは定期的に販売促進のテーマ設定とその資料が配布され、ソリシターは日々の営業活動と並行してプレゼンテーションの練習を行い、社内でのロールプレイング等を経て営業現場で実践する流れとなっています。なないろ生命のソリシターは生命保険に関する知識にとどまらず、医学知識なども含めたレベルの高い営業活動を行っておりますが、その一方で同じ資料でも伝え方はソリシター自身のキャリア等によって異なるケースもあります。また、営業活動の合間を縫ってロールプレイングの時間を確保することが難しく、全てのソリシターを一定のプレゼンレベルへ引き上げることが課題となっていました。
当社はこの状況に対して、場所や時間を問わずプレゼンテーションの評価を受けられる仕組みをご提案いたしました。人が人を評価する運用を置き換えるのではなく、評価を受けられる機会を増やし、評価の基準を全社で統一すること、あわせて優れた話法を全社で共有することを狙いとしています。
「ななプレ」の特長
ソリシターは自身の都合のよいタイミングでAIによる評価を受けることができ、上席者は同一のアプリケーション上でフィードバックを返すことができます。主な特長は以下のとおりです。
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アップロードのみで完結する評価：録画・録音データをアップロードするだけで数分後に結果が表示されます。
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なないろ生命の業務に合わせた評価軸：ヒアリングをもとに設定した評価軸に沿って、定量スコアと定性的なフィードバックを表示します。話の構成や聞き取りやすさ、内容の伝わりやすさなど、これまで評価しづらかった観点も対象にできます。
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テーマごとの資料・チェックリスト登録：テーマごとにパンフレットなどの資料と、必ず触れるべき項目・使用を避けるべき表現を登録できます。その内容をもとに、説明の正確性と網羅性をAIが評価します。
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発言単位のフィードバック：AIからの指摘は該当する発言箇所とあわせて表示されます。音声・動画やその書き起こしとあわせて振り返っていただけます。
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ベストプラクティスの選定と登録：上席者が書き起こしのなかから参考になる発言を選び、選定理由とともに登録できます。あわせてAIが高スコアの発言を抽出し、上席者が内容を確認したうえで公開する運用にも対応しています。上席者による選定とAIによる抽出を併用することで、現場の目にかなった事例と、見落とされがちな事例の双方を拾い上げます。
登録されたベストプラクティスは、支社の枠を越えて共有されます。ソリシターは、全国の他のソリシターがどのような例え話や切り出し方を用いているかを参考にして、自身のスキルアップに繋げられます。一人ひとりの工夫が個人のなかに留まらず、組織知として蓄積される仕組みを実現しました。
今後の展望
今後は本取り組みを通じて、現場の皆様に幅広くご活用いただき、日々のスキルアップや営業成果の向上に寄与してまいりたいと考えています。プレゼンテーマはなないろ生命側で随時追加・編集いただける設計としており、蓄積されるベストプラクティスとあわせ、営業組織の育成基盤として定着させられるよう、なないろ生命とともに取り組んでまいります。
両社コメント
なないろ生命保険株式会社 [取締役専務執行役員] 西田 理 氏
当社では、一人ひとりのプレゼンテーション力の向上を営業力向上の重要なテーマとして取り組んでおります。プレゼンテーション能力の向上にはソリシター個々のセルフロープレや上席者の同席の上でのロープレ実施、それに対するフィードバックが必要となりますが、実際の営業活動を行う中で指導に限りがあり、効果的・効率的な評価やアドバイスが課題となっていました。「ななプレ」は、こうした課題の解決に向けて導入した取組みです。実際に利用した社員からは、「上席者の時間を気にせずロープレの実施ができる」「客観的なアドバイスを受けられ、進捗を可視化できる」といった前向きな声がでています。前提として「ななプレ」は「人による指導に代わるもの」ではなく、プレゼンテーションを一定レベルまで引き上げるのに活用するものではありますが、プレゼンレベルの向上に資する取組みになると考えております。引き続き、この「ななプレ」による営業力向上に取組み、保険代理店の皆様に貢献できるよう活用を推進して参ります。
Ippu Senkin 代表取締役社長 CEO/Founder 鈴木 秀弥
営業活動の成果は、これまで本人の経験・スキルに大きく依存してきました。成果を上げているソリシターの営業手法は本人のなかにしか残らず、組織知として引き継がれにくいものでした。「ななプレ」においてAIで実現したのは、採点だけでなく、その手前にある「評価基準を全員で共有すること」と「良い話し方を言語化して残すこと」です。北海道のソリシターの話し方のノウハウを、翌週には九州のソリシターが使っている。このような循環が実現したとき、営業組織の力は個人の総和を超えていくと考えております。今後もより良いサービスのご提供に向けて、なないろ生命の皆様と対話し、ご支援を続けてまいります。
なないろ生命保険株式会社について
なないろ生命保険株式会社は、朝日生命グループの一員として2021年4月に開業した生命保険会社です。「Create the New Solution －保険に新しい選択肢を－」をミッションに掲げ、乗合代理店やダイレクトマーケティング等を通じて、医療保険をはじめとする第三分野の商品・サービスを提供しています。
会社名：なないろ生命保険株式会社
開業日：2021年4月1日
代表者：代表取締役社長 諸橋 武
所在地：東京都新宿区四谷一丁目6番1号 YOTSUYA TOWER 16階
URL：https://www.nanairolife.co.jp/
株式会社Ippu Senkinについて
株式会社Ippu Senkinは、クライアント企業のビジネス効率や収益向上を目指し、AIアプリケーション開発およびAI活用支援コンサルティング事業を提供しています。特に、生成AIを用いた高度な業務プロセスの支援や、AI・データ戦略の策定、さらには内製化を含む人材育成まで、包括的なサービスを通じて支援します。
会社名：株式会社Ippu Senkin
設立日：2024年5月1日
代表者：代表取締役社長 CEO/Founder 鈴木 秀弥
所在地：東京都中央区銀座8丁目14-9 デュープレックス銀座タワー8/14 701