スマートフォンの補償に関する調査結果について～スマホ補償加入者1,000名調査・加入検討の最大接点は「スマホ購入・機種変更時」～

MONEY ZONE編集部

20時間前

ニッセイプラス少額短期保険株式会社のプレスリリース

　日本生命保険相互会社（代表取締役社長：朝日智司）の子会社であるニッセイプラス少額短期保険株式会社（代表取締役社長：今西秀幸、以下「ニッセイプラス」）は、今般、スマートフォン(以下、スマホ)の補償にご加入の１０００人を対象とした「スマホ補償に関する調査」を実施致しました。

　当社は２０２３年１０月に「月々２００円からのスマホ保険」を発売、多くのお客様にご加入頂いておりますが、スマホが私たちの生活に欠かせない存在となる中、スマホの機能進化に加え、円安や部材費の高騰の影響などによるスマホの端末価格は上昇が続いており、トラブル(画面のひび割れや水濡れによる故障など)が起きた際の修理費用が高額になるケースが年々増加しています。

　今回の調査結果も踏まえ、当社がスマホ保険の提供・販売を通じて目指している「多くの方に、快適なスマホ生活を安心して送って頂く」の実現に向けて、「お客様のご要望に合致した補償を適切にご検討頂く機会・情報提供の充実」や「お客様にご納得いただける補償・サービスの提供」等に、引き続き取組みを進めてまいります。

　調査結果の概要～１０００名調査から見えてきたスマホ補償加入者の実態～

　本調査から、スマホ補償への加入を検討する最大の接点は「スマホの購入・機種変更時」であることが分かりました。加入の主な理由は「高額な修理費への備え」と「安心のため」であり、金銭・心理の両面が加入行動を後押ししています。また、商品・プランの選択にあたっては「月額料金」と「補償内容」のバランスを見極める合理的な行動がうかがえました。加えて、情報収集の経路は公式サイトや店舗が中心である一方、「生成ＡＩ検索」の活用も新たな接点として着実に広がり始めていることが分かりました。

　（※その他アンケート項目・結果等の詳細は別紙「調査レポート」をご覧ください。）