GMOあおぞらネット銀行とシンプルフォーム 法人口座開設審査にAI面談プロダクトを本格導入し、さらなるCX向上を目指す

GMOあおぞらネット銀行株式会社（東京都渋谷区、代表取締役会長 金子 岳人、代表取締役社長 水町 哲、以下「GMOあおぞらネット銀行」）とシンプルフォーム株式会社（東京都目黒区、代表取締役CEO 田代 翔太、以下「シンプルフォーム」）は、シンプルフォームが提供するAI面談プロダクト「SimpleInterview（シンプルインタビュー）」をGMOあおぞらネット銀行の法人口座開設審査プロセスに本格導入することをお知らせします。両社は、2025年9月より同プロダクトの導入検証※1を進めてきましたが、①従来の審査と同等以上の品質担保が確認できたこと、②お客さまからの申告・提出情報をAI面談によって確認することで、書類不備の低減が図られお客さま満足度向上につながること、③結果としてGMOあおぞらネット銀行の審査プロセスが従来比で33％向上※2し、お客さまがお申込から口座をご利用いただくまでの時間を短縮でき、お客さまの利便性に資するという結果を得られたため、このたび正式導入に至りました。

本格導入により、口座開設審査判断の平準化・透明性向上を実現し、両社で、引き続きお客さまのさらなる利便性向上に資する取り組みを進めてまいります。

※1 GMOあおぞらネット銀行とシンプルフォーム　法人口座開設審査の効率化・高度化に向けAI面談の導入検証（https://www.simpleform.co.jp/news/1BRXrbML）

※2 従来の人による審査とAI面談を実施した審査での開設率等を比較

導入の背景

金融機関における口座開設審査は、マネー・ローンダリングやテロ資金供与の防止をはじめとする厳格な確認が求められるため、各種書類の提出や数週間にわたる審査期間を要することが一般的です。加えて、審査プロセスの多くが、人の判断に依存しており、業務負荷やコストがかかりやすい構造的な課題を抱えています。

一方、提出書類や形式的な確認だけでは企業の実態を十分に把握しきれないケースもあり、実態把握を目的に人による面談を実施する場合もあります。しかしながら、面談を通じた審査判断は、担当者ごとの経験や知見に左右されやすく、判断の再現性や平準化が業界全体の課題となっています。

GMOあおぞらネット銀行は、不正な口座開設の防止とお客さまの利便性の両立を図りながら、口座開設審査プロセスの改善を継続し、スタートアップや中小企業の口座開設を推進してきました。

こうした取り組みをさらに前進させるべく、シンプルフォームと連携し、審査業務の高度化および業務負荷の軽減に向けた改善策の検討を重ねてきました。このたび2025年9月からの効果検証によって、その効果が確認できたため、AI面談プロダクトの正式導入に至りました。

本格導入の時期

2026年5月11日（月）より、GMOあおぞらネット銀行の「法人口座開設ナビ」からの口座開設審査において、事前予約不要の約10分間のAI面談を開始します。対象となるお客さまには、GMOあおぞらネット銀行よりご案内いたします。

※ AIによるWeb面談実施前に、面談の流れと、実施時の注意事項が表示されます。

　また同画面内にて、お客さまにプライバシーポリシーと利用規約にご同意いただいた後、面談が開始されます。

　Web面談によって収集された情報は、シンプルフォームにて保管・管理され、取り扱い方針に基づいて運用されます。

AI面談による口座開設審査について

AIによる面談は、365日※3お客さまのご都合の良いタイミングで、面談を開始いただけます。Webサイトやシンプルフォームが独自に収集した全国500万法人の定性情報データベース等の複数の情報をもとに、AIが各企業に応じてリアルタイムに面談の質問を生成し、お客さまに口頭で回答いただきます。今後は、法人口座開設申込時にお客さまから申告された情報や、提出書類に基づく質問も加えていく予定です。AI面談による継続的な質問の生成を通じて、GMOあおぞらネット銀行がお客さまからの申告内容をより正確かつ詳細に把握し、事業実態に対する理解の深化を図ってまいります。

また、AI面談プロダクト「SimpleInterview」の面談の記録と、口座開設申込時の申告・提出情報などを統合した「総合評価レポート」を自動で生成する機能を活用することで、審査担当者は、評価項目および留意点（確認点）を効率的かつ適切に把握することができるほか、AI面談記録との照合により、審査精度の向上にもつながります。

AI面談プロダクト「SimpleInterview」に関するお問い合わせ先：info@simpleform.co.jp

※3 登記情報提供サービスの稼働時間外に口座開設をお申し込みいただいた場合と、緊急のシステムメンテナンス時を除く

会社紹介

GMO あおぞらネット銀行株式会社について

「すべてはお客さまのために。No.1テクノロジーバンクを目指して」をコーポレートビジョンに掲げ、新しいネット銀行として2018年7月に誕生しました。システム開発を内製化することで、お客さまに寄り添った金融・決済サービスをスピード感をもって提供しています。オンラインでの口座開設申込や、申込から利用開始までのスピード、各種手数料の安さ、利便性の高い資金調達サービス、銀行APIの充実などを理由に、スモール＆スタートアップ企業のお客さまを中心にご利用が急増していることを受け、中長期の戦略として3つの大きな柱「1.スモール＆スタートアップ企業向け銀行No.1」、「2.BaaS（組込型金融サービス）No.1」、「3.テックファーストな銀行No.1」を掲げ、“お客さまのビジネスの成長＝当社の成長”として、共に成長する銀行であるべく、当社一同、新たなシステムの開発や、サービスの提供などに向けて邁進しております。

シンプルフォーム株式会社について

法人取引における審査業務を、非対面を前提とした最適な形へアップデートすることを目指し、審査体制の構築及び運用支援を行っています。審査業務に必要な、全国500 万法人に関する定性情報の収集とデータベース構築に取り組み、このデータベースを基盤としたプロダクト「SimpleCheck」「SimpleMonitor」「SimpleInterview」を開発、提供しています。銀行・クレジットカード会社・プラットフォーマーなどを中心に採用され、金融犯罪防止や業務生産性の向上に寄与しています。

会社概要

報道関係者さまからのお問い合わせ

GMOあおぞらネット銀行株式会社 コーポレートコミュニケーショングループ　免田

E-mail:pr@gmo-aozora.com

シンプルフォーム株式会社　広報室　稲留（いなどめ）

E-mail:pr@simpleform.co.jp

Tel：070-9429-3766

※4月28日13時、本件については連名先であるGMOあおぞらネット銀行からもプレスリリースを配信しています。重複して届いた場合はご容赦ください。

※記載されている情報は発表時点のものであり、予告なく変更されることがあります。