ビットバンク、オリコン顧客満足度®調査「暗号資産取引所 現物取引」で、3年連続総合 1 位を獲得！

暗号資産取引所「bitbank」を運営するビットバンク株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長 CEO：廣末紀之、以下「当社」）は、オリコン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池 恒、以下「オリコン」）が2026年4月1日（水）に発表した「2026年 オリコン顧客満足度®ランキング 暗号資産取引所 現物取引」において、3年連続総合第 1 位を獲得いたしました。

このたび当社は、オリコンより発表されました「2026年 オリコン顧客満足度®調査 暗号資産取引所 現物取引」において、3年連続で総合第 1 位という高い評価をいただきました。​当社は、お客様により良い取引環境を提供するためにサービスの改善や機能強化など、継続して取り組んでまいりました。「日本円の即時出金の対応」や口座開設時に本人確認の審査が即時に完了できる「サクッと本人確認」、フィッシング詐欺等へのセキュリティ対策を目的とした「BIMI（メッセージ識別のためのブランド指標）」* を採用するなど、安全性と利便性の向上にも努めています。また、当社のこだわりとして、オーダーブック * * による取引をメインに提供しており、全ての取扱銘柄が現物の板取引に対応しております。​

今回いただきました評価を励みに、今後もより快適な取引環境の実現に向け、お客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。

今後ともビットバンクをよろしくお願いします。

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* BIMI（Brand Indicators for Message Identification）とは、公式メールにブランドロゴ、および認証バッジ（青いチェックマーク）を表示する仕組みです。メール認証プロトコル（DMARC）に準拠した上でBIMIに対応することにより、企業のブランドロゴと認証バッジを表示し、不正ななりすましメールではないことを受信者がひと目で確認できるようになります。これらのセキュリティ対策によって、お客様は安心して当社からのメールを開封できるようになります。

* * いわゆる板取引で、顧客同士のマッチング取引。顧客同士のマッチングであるため、基本的には最も価格透明性が高く、顧客にとって有利な条件で取引が可能。

◾️「2026年 オリコン顧客満足度®調査 暗号資産取引所 現物取引」の調査概要

• 調査主体：株式会社oricon ME

• 調査方法：インターネット調査

• 調査期間：2025/12/01 ~ 2025/12/12、2024/11/27 ~ 2024/12/12、2023/11/29 ~ 2023/12/13

• サンプル数：6,526人

• 規定人数：100人以上

• 調査企業数：15社　

• 定義：以下すべての条件を満たす企業

  １）暗号資産交換業者として金融庁に登録されている

  ２）暗号資産の現物取引サービスを行っている

  ３）BTC／JPYの取引に対応している

  ４）暗号資産の取引を主目的とするサービスを展開している

• 調査対象者 性別：指定なし　年齢：20～69歳　地域：全国　条件：過去3年以内に、主に裁量トレードを用いて暗号資産の現物取引を自身で行っている人

◾️ オリコン顧客満足度(R)ランキングとは

「満足を情報化する」をテーマに、株式会社oricon MEが、2006年から実際にサービスを利用したユーザーのみを対象にした大規模なアンケート調査を実施。満足度に関する回答をもとに「顧客満足度ランキング」として指標を作成し、広く公開しています。

ビットバンクのサービス

●暗号資産取引所・販売所 ＜ https://bitbank.cc/ ＞
暗号資産取引所「bitbank」は、ビットコインやイーサリアムなど人気の暗号資産を売買できます。現物取引に加え信用取引もおこなえる取引所、簡単に購入・売却できる販売所を提供しております。現在、取り扱う暗号資産はすべてオーダーブック（板取引）に対応しており、さらに、国内アルトコイン取引量No.1 ※1 を誇ります。創業以来、ハッキング被害ゼロを実現する信頼性の高いセキュリティと豊富な取扱銘柄を提供する「bitbank」で、一歩先の暗号資産トレードを。
※1 2024年11月〜2025年10月のJVCEA統計情報自社調べ

●公式オウンドメディア「ビットバンクプラス」 ＜ https://bitbank.cc/knowledge ＞
ブロックチェーン、暗号資産や投資に関する様々な情報を初心者の方にも分かりやすく発信する公式オウンドメディアです。世界中の最新のトピックスやビットコインをはじめとする暗号資産のマーケット情報、当社が取り扱っているすべての暗号資産銘柄のチャート掲載、新しいトピックやプロジェクト情報、そして暗号資産用語集などをご紹介しています。

●事業法人向けサービス「bitbank Prime」 ＜ https://bitbank.cc/special/prime/ ＞
「bitbank Prime」では、業種を問わず、暗号資産取引やトレジャリー戦略を検討する法人のニーズに応じて、最適なサービスを提供いたします。専属のカスタマーサポート、カストディ、期末時価評価課税の適用除外、サブアカウント作成、IPホワイトリストといった機能をご利用いただけるほか、お客様からのご意見やご要望を踏まえ、機能やサービスのさらなる拡充に努めてまいります。