〜 LINEを“ただの連絡手段”から脱却させ、見込み客の関心を可視化する営業導線へ 〜
株式会社デザートブルームのプレスリリース
【保険募集人専用】LINE営業支援ツール「 Llinks」を提供する株式会社デザートブルーム（本社：東京都渋谷区、代表取締役：春野高利）は、Llinksにおける アンケート機能 を正式リリースいたしました。
本機能は、友だち追加したLINEユーザーに対してアンケートを自動配信し、回答内容をLINE上で タグ付けによるニーズ分析として可視化 し個別ユーザーにアプローチを可能にするものです。
顧客の興味・関心に基づいた最適なフォローアップが可能となり、従来の一斉配信だけでは実現できなかった 精度の高い商談創出・顧客コミュニケーション が実現します。
■ アンケート機能リリースの背景
【LINE公式アカウント】は強力な配信ツールである一方で、開設しただけでは「情報発信の器」にとどまります。
また、【LINE公式アカウント】の標準機能のみでは、誰が友だち追加したのかを把握できず、ユーザーの関心領域を可視化することができません。その結果、個別最適化されたアプローチが難しく、友だち追加がそのまま商談化につながらないという課題がありました。
こうした課題を解決するため、Llinksではアンケート機能を通じて顧客ニーズを自動で可視化し、LINEを単なる連絡手段から“営業導線”へ進化させる仕組みを開発しました。
■ アンケート機能の概要
友だち追加時に自動配信
LINE公式アカウントに登録されたユーザーに対して、アンケートを自動送信。
回答内容によるタグ自動付与
回答された選択肢に基づき、ユーザーごとにニーズをタグとしてLlinks管理画面に付与。
精度の高い顧客セグメント化
「医療保険」「年金・老後」「教育費対策」など、それぞれの関心項目に応じてターゲティングが可能。
効率的なフォローアップ
タグごとに最適な情報や資料配信、個別チャットが可能となり、実際の商談創出に直結。
■ 保険営業におけるメリット
ストレスゼロのアプローチが可能に：友だち追加というハードルが低いアプローチが可能に
顧客ニーズの早期把握：回答情報（顕在ニーズ）を基に、営業が何を提案すべきかを正確に理解
反応率の向上：一般的な一斉配信に比べ、関心のあるテーマに絞ったアプローチで高いレスポンス
営業の心理的負担を軽減：売り込み色の薄いコミュニケーション設計が可能
既契約者の再開拓を強力に支援：信頼関係の基盤を活かした効果的な商談創出
Llinks利用者の実例では、アンケートを活用したニーズ可視化によって、2ヶ月で既契約者から 約180万円の追加商談創出 に成功したケースも報告されています。
■ 代表取締役 春野高利 コメント
「従来の保険営業は、“何を送るべきか”“誰に送るべきか”を目で見える形で捉えることが困難でした。
Llinksのアンケート機能は、LINE上の自然なコミュニケーションから顧客の関心を可視化し、“求められる営業”へと導くものです。これにより、保険募集人は効率的に顧客へ価値提供ができるようになります。」
■ 今後の展望
今後もLlinksでは、アンケート機能の精度向上や配信テンプレートの強化、顧客行動分析をより容易にするダッシュボード機能追加などを進め、保険募集人の営業DX（デジタルトランスフォーメーション）をさらに加速させていきます。
■Llinks について
「Llinks」は、保険募集人がLINEを通じて見込み客・既契約者との関係強化、配信・自動化、ニーズ把握といった営業活動を支援するLINE公式アカウント連携ツールです。
＜会社概要＞
株式会社デザートブルーム
代表取締役 春野高利
住所：東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F-C
電話番号：03-4400-6618
メールアドレス：support@hoken-chie-bukuro.net