オリコン株式会社のプレスリリース
オリコン株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池 恒、略称：オリコン）は、グループ会社である株式会社oricon MEが、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施した『ネット証券』『iDeCo 証券会社』についての顧客満足度調査の結果を、2026年1月5日（月）14時に発表いたしました。
TOPICS
『ネット証券』
■【楽天証券】は3年連続5度目の総合1位 「取引のしやすさ」「提供情報」では6年連続1位に
■【SBI証券】は評価項目別「取扱商品」で11年連続の1位獲得
■【松井証券】は評価項目別「問い合わせ」「システムの安定性」で1位獲得
『iDeCo 証券会社』
■【SBI証券】が3年連続の総合1位 「取扱商品」では3年連続1位に
■【楽天証券】は評価項目別「申込み手続き」では3年連続1位に
■【野村証券】が評価項目別「サポート体制」「サイトの使いやすさ」で初の1位
『ネット証券』
【楽天証券】は3年連続5度目の総合1位「取引のしやすさ」「提供情報」では6年連続1位に
【楽天証券】は3年連続5度目（2021～2022年、2024～2026年）の総合1位を獲得しました。評価項目別では「口座開設・特典」「取引のしやすさ」「分析ツール」「資産管理」「提供情報」の5項目で1位に。「取引のしやすさ」「提供情報」では2021年から6年連続の1位となり、継続して高い評価を得ています。
～【楽天証券】 利用者の声～
「手数料が安いので、取引のハードルが低い（60代以上・男性）」
「楽天ポイントが使える（30代・女性）」
「日経テレコンにより、毎日日経新聞が読める。銘柄毎の四季報内容がわかる（20代・男性）」
【SBI証券】は評価項目別「取扱商品」で11年連続の1位獲得
【SBI証券】は総合2位にランクイン。評価項目別では、「取引手数料」「取扱商品」で1位を獲得しました。「取引手数料」は3年連続、「取扱商品」では2015年から11年連続での1位となります。
～【SBI証券】 利用者の声～
「初心者でも比較的取引しやすい（50代・女性）」
「投資信託の取り扱いの種類が豊富（50代・男性）」
「手数料が無料。大手で安心感がある（40代・女性）」
【松井証券】は評価項目別「問い合わせ」で2年連続、「システムの安定性」で8度目の1位獲得
【松井証券】は総合3位にランクイン。評価項目別では、「問い合わせ」「システムの安定性」で1位を獲得しました。「問い合わせ」は2年連続、「システムの安定性」では2021年以来8度目（2013～2014年度、2014年、2014-2015年、2016年、2019～2021年、2026年）の1位となります。
～【松井証券】 利用者の声～
「とても安心感があり、信頼を寄せている（60代以上・女性）」
「電話対応が、丁寧で分かりやすい（50代・男性）」
「30年も前に開設していて問題がなかった（60代以上・女性）」
『iDeCo 証券会社』
【SBI証券】が3年連続の総合1位 「取扱商品」では3年連続1位に
7回目の発表となる今回は、前回に引き続き【SBI証券】が、3年連続で満足度総合1位を獲得しました。評価項目別では「取扱商品」「提供情報」の2項目で1位に。「取扱商品」では3年連続、「提供情報」では2年連続の1位となりました。
～【SBI証券】 利用者の声～
「商品のラインナップが良く、手数料が低いのが魅力（40代・男性）」
「運用商品が多く、管理画面も見やすい（60代以上・男性）」
「HPの情報が充実しており、目的のものを探しやすい（50代・女性）」
【楽天証券】は評価項目別「申込み手続き」で3年連続1位に
【楽天証券】は総合2位にランクイン。評価項目別では、「申込み手続き」で1位を獲得しました。これは2024年から3年連続5度目（2020、2022、2024～2026年）の受賞となります。
～【楽天証券】 利用者の声～
「スムーズに申し込みができた（40代・女性）」
「使い方が分かりやすい（20代・女性）」
「申し込みに対するサポートが良い。回答が早い（60代以上・男性）」
【野村証券】が評価項目別「サポート体制」「サイトの使いやすさ」で初の1位
総合4位にランクインした【野村証券】は、評価項目別「サポート体制」「サイトの使いやすさ」で初の1位を獲得しました。【野村証券】は調査を開始した2020年以降で満足度得点を8.2pt上昇させ、特に満足度を上昇させている一社となります。
～【野村証券】 利用者の声～
「大手なので安心（50代・男性）」
「電話オペレーターの方が親切（50代・女性）」
「サイトがシンプルで操作しやすい（40代・男性）」
《調査概要》
■発表日：2026/01/05 ■調査主体：株式会社oricon ME ■調査形態：インターネット調査
2026年 オリコン顧客満足度®調査 ネット証券
■サンプル数：14,914人 ■規定人数：100人以上 ■調査企業（サービス）数：31
■定義：投資商品を取り扱っており、以下いずれかの条件を満たしている証券会社
1）Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
2）ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
3）金融庁の認可を受けているサービス
■調査期間：2025/09/17～2025/10/03、2024/09/04～2024/09/13、2023/10/02～2023/10/16
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：18～84歳 地域：全国
条件：証券会社で現在投資商品を運用しており、以下すべての条件を満たす人
1）インターネット経由で行っている人
2）過去3年に年1回以上取引をした人
3）主に、国内株式、外国株式、投資信託、債券、先物・オプションのいずれかの投資商品を取引している人
ただし、運用商品数は問わない
■URL: https://life.oricon.co.jp/rank_certificate/
2026年 オリコン顧客満足度®調査 iDeCo 証券会社
■サンプル数：4,113人 ■規定人数：100人以上 ■調査企業（サービス）数：8
■定義：iDeCo（個人型確定拠出年金）を取り扱っている証券会社 ただし、受付金融機関は除く
■調査期間：2025/09/16～2025/09/25、2024/08/26～2024/09/09、2023/08/08～2023/08/17
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：20～64歳 地域：全国
条件：過去5年以内にiDeCo（個人型確定拠出年金）の運用を開始し、現在運用している人
ただし、掛金の積立を停止している人は対象外とする