日時：2025年1月31日（金）15:00-17:15 形式：会場/オンラインのハイブリッド開催
株式会社セミナーインフォのプレスリリース
株式会社セミナーインフォ（本社：東京都千代田区 代表：小西 亘）は、2025年1月31日（金）にFINANCE FORUM⁺「金融業界におけるテクノロジーの活用がもたらすコールセンター業務の高度化」を開催いたします。
ゲスト講師に、三井住友海上火災保険株式会社 中村 真由美 氏を迎えます。
参加費無料のイベントです。ぜひご参加ください！
※本セミナーは金融機関にお勤めの方を対象としております。金融機関以外にお勤めの方よりお申し込みいただいた場合、ご参加いただけませんのであらかじめご了承ください。
■開催背景
現在テクノロジーの進展により、DXや生成AIの活用は各社で加速化しており、顧客との接点でありコミュニケーションの拠点であるコンタクトセンター部門には変革が求められています。センターの効率的かつ安定的な運用と顧客満足度の向上を両立するために、コンタクトセンター部門は今後どのように高度化していくべきか、本イベントでは、三井住友海上火災保険株式会社の基調講演を通じて、具体的な取り組みをご紹介いただきます。
また、先進各社からも次世代のコンタクトセンター改革の一助となるテクノロジーについてご紹介いただきます。本イベントがご参加の皆様にとって有益な場となれば幸いです。
■本イベントの見どころはこちら！
＜基調講演＞
三井住友海上におけるテクノロジーを活用した
”お客さま本位のコンタクトセンター”への変革
三井住友海上火災保険株式会社
コンタクトセンター企画部長
中村 真由美 氏
【講演概要】
当社では、電話主体のコールセンターから、お客さまの多様なニーズを満たすコンタクトセンターへの変革を目指しています。クラウド技術や生成AIなど新たなテクノロジーが続々と登場する中、これらを真に活用するためには現場と連携した試行錯誤が不可欠と考えています。本セッションでは、当社がどのようにしてこれらの技術を導入し、お客さま本位のサービス提供に向けて取り組んでいるのか、その試行錯誤の歴史をご紹介します。
■こんな方におすすめ！
・金融機関のコールセンター業務に従事している方
・コンタクトセンター部門の高度化について課題を感じている金融機関の方
・コンタクトセンター改革の一助となるテクノロジーについて知りたい金融機関の方
※本セミナーは金融機関にお勤めの方を対象としております。
■開催概要
【タイトル】
金融業界におけるテクノロジーの活用がもたらすコールセンター業務の高度化
【開催日時】
2025年1月31日（金）15:00-17:15（受付開始 14:30）
【参加方法】
会場/オンライン配信のハイブリッド開催
会場：東京都千代田区九段南2-2-3
株式会社セミナーインフォ2F カンファレンスルーム
オンライン：イベント配信プラットフォーム Deliveru
【参加費】
無料
【定員】
100名 （会場定員52名）
【参加対象】※本セミナーは金融機関にお勤めの方を対象としております。
銀行・証券・保険・カード会社等の経営者・管理者クラスの方々
経営企画・システム企画・営業企画等の主要企画系セクションの方々
IT部門（システム企画、IT推進）、デジタル系部門、コールセンター業務に関連するセクションなどの責任者および実務担当者の方々
【申込期限】
2025年1月30日（木）17:00
※定員に達した場合上記よりも前にお申し込みフォームをクローズさせていただく場合がございます
【主催】
株式会社セミナーインフォ
【注意事項】
・本セミナーは金融機関にお勤めの方を対象としております。
金融機関以外にお勤めの方よりお申し込みいただいた場合、ご参加いただけませんのであらかじめご了承ください。
【詳細】
【お申し込み方法】
イベントページ内のお申し込みフォームより、必要事項を記入しお申し込みください。
お申し込み時にご登録いただいたメールアドレス宛に、開催1営業日前にご案内をお送りします。
■株式会社セミナーインフォについて
＼その他にもさまざまなテーマで協賛型イベントを開催しております／
【会社概要】
社名：株式会社セミナーインフォ
本社所在地：東京都千代田区九段南2-2-3 九段プラザビル2F・5F
代表取締役：小西 亘
事業内容：セミナー事業、
顧客獲得代理事業（フォーラム/プライベートイベント）、
メディア事業（Webメディア「The Finance」）
設立： 2005年8月1日 （創業1999年1月）
HP：https://www.seminar-info.jp/
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社セミナーインフォ セールスグループ
E-mail：sales_contact@seminar-info.jp