アドバイザーナビ株式会社（所在地：中央区日本橋、代表取締役：平 行秀、以下弊社）は2024年7月に行ったアコムのキャッシング・カードローンに関する調査結果を公開しました。
アドバイザーナビ株式会社のプレスリリース
調査会社：アドバイザーナビ株式会社
調査方法：インターネットによるアンケート調査
調査期間：2024年7月4日 〜 2024年7月18日
調査母集団：197人
アンケート回答者の詳細データ：末尾に記載
アンケートサマリー
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アコムへの申し込み方法としては「インターネット」が69.5%で最も多く、次いで「自動契約機」が29.9%であった。これら2種類の申し込み方法が主に選ばれていることから、利用者が手間をかけず、迅速に借入を行いたいと考えていることが読み取れる。
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アコムへ申し込んでから実際に資金を受け取るまでの期間は「数時間以内」が52.3%で最も多かった。その中には、「30分」や「申し込み直後に借入できた」という回答も多数あり、アコムが即日融資を受けたいユーザーの希望を叶えていることが明らかとなった。
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アコムでの借入方法として最も選ばれているのは、「銀行振込（49.2%）」であり、ユーザーから推奨されているのも同手法（47.7%）であった。また、この方法を選んだ理由としては「利便性の高さ（68.8%）」が最も多く、手続きをネット完結できる点や口座に直接振り込みしてもらえる点が主に評価されていた。
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アコムで実際に借入した金額は「10万円〜50万円未満（62.5%）」が最も多くなっており、利用者が自身の経済状況に応じて、適切な金額を選んでいる様子が示されている。
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アコムを利用する際に不安を感じた人は全体の29.9%であり、理由としては「返済が滞らないか（41.4%）」が最も多かった。また、「周囲に利用を知られないか（24.1%)」「金利がどうなるのか（22.4%)」を挙げた人も一定数いることから、一部のユーザーがアコムを問題なく利用できるか心配に思っていることがわかった。
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アコムを利用する際に難しさを感じた人は全体のわずか4.1%であり、残りの95.9%は特に難しさを感じていなかった。一部のユーザーは返済計画を立てることの難しさを主張しており、カスタマーサポートを活用するなどの対策を行うことで、これらの不満は解消される可能性がある。
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アコム以外のカードローンを利用した経験がある人は全体の54.1%であった。このことから、利用者がさまざまな条件を比較しつつ、アコムを選んでいることがわかる。
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他社と比較してアコムを推奨する理由としては、「借入までの時間が短い（45.6%）」が最も多く、次いで「いつでも申し込みや借入・返済ができる」「大手ならではの信頼感がある」がそれぞれ22.6%の回答者から挙げられた。これらの点から、「すぐにでも借入したい人」や「安心して手軽に借入したい人」にとって、アコムが最適な選択肢になりうることが示唆されている。
アコムの申し込みに関するアンケート
まずは、アコムの申し込み方法や資金を受け取るまでにかかった日数に関するアンケート結果について取り上げる。
アコムにはどの方法で申し込みましたか？
アンケートによれば、アコムへの申し込み方法としては「インターネット」が最も多く、全体の69.5%を占めている。
この方法が選ばれている理由としては、「自宅から手軽に手続きできる点」や「他人に知られるリスクが少ない点」が考えられる。
また、「自動契約機（むじんくん）」は29.9%の回答者が利用しており、「契約機が全国各地に設置されていて、申し込みやすい点」が高く評価されていると推測される。
そして、「電話」で申し込んでいるユーザーはわずか0.5%に留まり、「郵送」にいたっては一人も利用者がいなかった。
この結果から、利用者が手間をかけずに迅速に借入を行いたいと考えていることが読み取れる。
アコムに申し込んでからお金を受け取るまで、どのくらいかかりましたか？
アンケートによれば、受け取るまでの時間として最も多かったのは「数時間以内（52.3%)」であった。そこから、「1日（23.6%)」、「2日〜4日（15.4%)」が続き、「5日以上」かかった利用者はわずか8.7%に留まった。
回答者の中には「1時間以内」や「30分程度」に借入できた人も多く、早いと「1分」もしくは「申し込み直後に借入できた」という回答者もいた。
このことから、アコムが非常にスムーズに借入を行える消費者金融であり、緊急で資金が必要な時の心強い味方となることが示されている。
なお、アコムで即日融資を受けるポイントについては以下の記事でまとめているため、「できるだけ早く融資を受けたい」という方は参考にしてもらいたい。
アコムで即日融資を受けるには？即日融資の条件や流れ、ポイントを解説
アコムの借入に関するアンケート
申し込み方法に続いては、アコムの借入方法やおすすめの借り方とその理由、実際の借入金額に関するアンケート結果について取り上げる。
アコムでどの借入方法を選んだか教えてください。
アンケートによれば、「銀行振込（49.2%）」を選んだ人が最も多く、次いで「アコムATM（28.4%)」が利用されていることが明らかとなった。また、「セブン銀行ATM」も一定数（22.3%)の回答者から選ばれている。
銀行振込が多くの人に選ばれている理由としては、自宅から手軽に利用できる点や最短10秒で借入可能な点が挙げられる。また、アコムATMやセブン銀行ATMが選ばれる理由としては、身近なATMから借入ができて利便性が高い点が特に評価されていると考えられる。
この結果から、利用者が自分の生活スタイルに合わせて借入方法を選んでおり、その際に利便性や借入までのスピードが重視されていることが分かる。
アコムで借入するならどの方法がおすすめだと思いますか？
アンケートによれば、おすすめの借入方法としては「銀行振込（47.7%）」が最も多く選ばれた。これは、自宅から手続きできる点や他人に知られずに手続きを進められる点が高く評価されていると推測される。
注目すべきは、「セブン銀行ATM（27.4%)」が「アコムATM（24.9%)」の推奨率を上回っている点である。利用率はアコムATMの方が高かったのにも関わらず、セブン銀行ATMがおすすめされている理由としては、カードレスで借入できることが考えられる。
アコムATMで借入を行うには、ローン専用カードをATMへ挿入する必要がある。一方、セブン銀行ATMでは、専用アプリ「myac」でQRコードを読み取って手続きを進められるため、スマホさえあれば、ローンカードが不要となる。この手軽さが、多くのユーザーの支持を集めていると考えられるのだ。
このように、利用者が特に手軽さを重視して、借入方法を選んでいることが示唆されている。
なぜその借入方法を選びましたか？
アンケートによれば、それぞれの借入方法を選んだ理由として「利便性の高さ（68.8%)」が圧倒的多数を占める結果となった。
具体的には、「ネット銀行をメインバンクにしているので何かと都合が良かった（銀行振込）」、「無人契約機と併設されていて、審査完了直後に借入できて便利だった（アコムATM）」といった意見が寄せられている。
また、「すぐに借入できた（29.2%)」「周囲に利用を知られずに済んだ（12.6%)」も一定数の回答者から挙げられており、「冠婚葬祭で出費が嵩んだ時に、すぐに借入できて助かった」といった感謝の声も多く見られた。
このように、アコムの利用者は自身の状況に応じて、最も便利で安心できる借入方法を選んでいるといえるだろう。
アコムで実際に借入した金額を教えてください。
アンケートによれば、アコムの借入金額としては、「10万円〜50万円未満」が62.5%で圧倒的多数を占める結果となった。次いで、「50万円以上」が24.5%となり、「10万円未満」が13.0%で最も少なくなった。
この結果から、多くのアコム利用者が借入額を高額にしすぎないよう調整している傾向が読み取れる。
また、借入額の範囲は2万円〜170万円と幅広く分布しており、回答者が自身の経済状況や場面に応じて、適切な金額を借り入れている様子が伺える。
アンケート結果から、アコムが幅広いニーズに対応している消費者金融であることが読み取れる。
アコムを利用する際の不安要素に関するアンケート
カードローンを利用する時には、何かと不安がつきものである。ここからは、アコムで不安に感じた点や難しく感じたポイントに関するアンケート結果を分析していこう。
アコムを利用した際、不安に感じた点はありましたか。
アンケートによれば、不安を感じたと答えたユーザーは全体の29.9%であり、残りの70.1%は特に大きな不安を感じずに利用していた。
この結果から、多くの回答者は安心してアコムを利用しているものの、不安を抱えているユーザー数も決して少なくはないことが読み取れる。
アコムを利用する時の心配事としては、「審査に通るのか」「返済が滞らないか」「申し込みを無事に終えられるのか」といったものが考えられるだろう。
アコムでは、延滞を防ぐための各種サービスや多様な申し込み方法が提供されている。上記のような不安がある場合は、積極的に活用してみるといいだろう。
不安に感じたのはどのような点ですか？
アンケートによれば、不安を感じた主な理由としては「返済が滞らないか（41.4%)」が最も多くの回答者から挙げられた。
具体的には、「簡単に借り入れができるので、借金が膨らみすぎないか不安だった」「他社の借金を返すために借入をしたので、無事に返せるか心配だった」といった意見が見られた。
他には、「周囲に利用を知られないか（24.1%)」や「金利がどうなるのか（22.4%)」といった心配事も挙げられており、何事もなく返済を終えられるかを不安視している回答が多かった。
アンケート結果から、一部のユーザーがトラブルなく利用できるのかを注視していることが明らかとなった。
アコムを利用した際、難しいと感じた点はありましたか。
アンケートによれば、利用者の97.5%が特に難しさを感じなかったと答えており、アコムが分かりやすいサービスとして評価されていることが示されている。
ただ、2.5%の回答者は難しさを感じており、具体的には以下のような意見が挙げられた。
・年収や借入目的を確認され、審査に通るのが大変に感じた
・自動契約機の操作が難しく、オペレーターの支持を受けても上手に手続きを進められなかった
・利息が多く感じ、返済が困難に思えた
・返済計画を立てるのが大変であり、結局返済総額が当初の予想を上回ってしまったので苦労した
なお、アコムの申し込み方法やアコムの返済方法についてはそれぞれ以下の記事でまとめているので、事前に確認して疑問や不安を解消しておくと良いだろう。
アコムと他社の比較に関するアンケート
最後に、アコム以外での取引経験の有無と比較した際のアコムのメリットに関するアンケート結果について取り上げる。
アコム以外の消費者金融を利用したことはありますか？
アンケートによれば、他社のカードローンを利用した経験がある回答者は全体の53.3%であり、利用したことがない回答者は46.7%であった。これにより、半分以上の利用者が複数社から借入を行っていることが読み取れる。
この背景には、利用者が各社のサービス内容や金利、利便性を比較検討し、自身に最も適した金融機関を選びたいと考えていることが推測される。
ただ、アコムを初めての消費者金融として選んでいる回答者も半分近くいることから、アコムのサービスの質の高さが伺える。
この結果から、アコムが新規ユーザーとすでに利用したことがある人のどちらからも選ばれる魅力がある消費者金融とであることが示唆されている。
他社と比較した時のアコムのメリットはなんだと思いますか？
アンケートによれば、アコムが他社に比べて特におすすめとされる理由としては「借入までの時間が短い（45.6%)」点が最も多くの回答者から挙げられた。
前述した申し込みから受取までの時間を見ても、アコムは即日融資を受けやすい消費者金融となっており、ユーザーもその利点を感じ取っていることがわかる。
また、「いつでも申し込みや借入・返済ができる」「大手ならではの信頼感がある」といった点もそれぞれ22.3%の利用者が挙げており、「ATMや自動契約機がそこら中にあるので使いやすい」「TVのCMでよく見るので、安心して利用できる」といった意見が見られた。
アンケート結果から、アコムは「迅速に借入を行いたい人」や「自分の好きなタイミングでカードローンを利用したい人」に最適な消費者金融となっていることがわかった。
今回のアンケートを通じて
今回のアンケートを通じて、アコムが借入までのスピードや手続きの簡易さを評価され、利用者から厚い信頼を得ていることがわかった。
回答者は、主にインターネットから申し込みし、銀行振込で借入を行っていた。これらの手法は利便性が高く、手続きを楽に完了させられる点から支持を集めている。また、申し込みした当日中に借入できたユーザーが70％を超えていることから、アコムが即日融資を受けたい利用者の期待に応えていることが明らかとなった。
他社と比較しても借入までのスピードの早さは高い評価を受けており、アコムが多くの利用者にとって使いやすい消費者金融となっていることが示されている。
総じて、アコムは様々な利用者のニーズを満たす大手消費者金融であることが明らかとなった。
アンケート回答者の詳細データ
回答者の性別
回答者の年齢
■会社概要
社名：アドバイザーナビ株式会社
代表取締役 : 平 行秀
設立 ： 2019年5月29日
所在地 : 〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町8-1 FinGATE TERRACE
事業内容 : IFAのコンサルティング事業・人材紹介業・投資家とIFAのマッチング事業
URL : https://adviser-navi.co.jp
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【調査結果詳細】
https://investor-navi.com/card-loan/column/1227/
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出典：インベスターナビ「【2024年7月調査】アコムのキャッシング・カードローンに関するアンケート調査」：