アドバイザーナビ株式会社（所在地：中央区日本橋、代表取締役：平 行秀、以下弊社）は2024年7月に行ったアイフルのキャッシング・カードローンに関する調査結果を公開しました。
アドバイザーナビ株式会社のプレスリリース
調査会社：アドバイザーナビ株式会社
調査方法：インターネットによるアンケート調査
調査期間：2024年7月4日 〜 2024年7月18日
調査母集団：98人
アンケート回答者の詳細データ：末尾に記載
アンケートサマリー
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アイフルへの申し込み方法としては「Web（56.1%）」が最も多くのユーザーから利用されていた。また、「アプリ」が24.5%のユーザーから選ばれていることから、インターネットからの申し込みが全体の8割以上を占めていることがわかった。このことから、利用者がスマートフォンから気軽に申し込みできる点を評価していると考えられる。
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アイフルに申し込んでから実際に資金を受け取るまでの期間としては「数分〜数時間（55.1%）」が最も多かった。多くの利用者が申込したその日のうちに資金を受け取っていることから、アイフルが迅速な貸付を実現していることがわかった。
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アイフルでの借入方法として最も選ばれているのは、「振り込み（37.8%）」であり、ユーザーから推奨されているのは「スマホATM（36.7%）」であった。スマホATMは口座登録を行う必要がなく、近くのコンビニからすぐに借入できる点が評価されているのだろう。また、それぞれの借入方法を選んだ理由として「場所や時間を問わず手続きができる（27.6%）」点や「手続きが簡単に行える（27.6%）」が多かったことから、ユーザーの利便性を重視する傾向が読み取れる。
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アイフルで実際に借入した金額としては「10万円〜40万円台（66.3%）」が最も多かった。借入額の幅が広いことから、アイフルが利用者の返済能力を基に適切な金額の貸付を行っていることが読み取れる。
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アイフルを利用する際に不安を感じた人は全体の21.4%であり、理由としては「返済が滞らないか（42.9%）」という声が最も多かった。これらの不安を解消するには、初心者用の解説ページやサポートチャットの活用が有効となる。
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アイフルを利用する際に難しさを感じた人は全体のわずか4.1%にとどまった。多くの利用者は特に難しさを感じておらず、アイフルのサービスが分かりやすいものとなっていることが示されている。
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アイフル以外のカードローンを利用した経験がある人は全体の69.4%であった。このことから、アイフルを複数ある借入先の1つとして利用しているユーザーが多いことが考えられる。
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他社と比較してアイフルを推奨する理由としては、「借入までのスピードが早い（48.5%）」、「手続きが簡単にできる（23.5%）」、「困った時のサポートが充実している（14.7%)」点が主に挙げられた。これらの特徴から、アイフルは「即日融資を希望する人」や「サポートを受けながらカードローンを利用したい人」に最適な消費者金融となっている。
アイフルの申し込みに関するアンケート
まずは、アイフルの申し込み方法や資金を受け取るまでにかかった日数に関するアンケート結果について取り上げる。
アイフルにはどの方法で申し込みましたか？
アンケートによれば、アイフルへの申し込み方法としては最も多かったのは「Web」であり、56.1％の回答者が活用している。次いで、「スマホアプリ」が24.5％、「無人店舗」が19.4％の回答者から選ばれており、「電話」を利用していた回答者はいなかった。
アンケート結果から、インターネットから申し込んでいるユーザーが全体の8割を超えており、これらの方法が主流となっている様子が伺える。Webやアプリには、スマートフォンを使ってその場で申し込める手軽さや最短18分で審査が完了するスピード感があり、多くのユーザーから支持されていると考えられる。
デジタル化が進む現代においては、今後オンラインからの申し込みはますます一般的となっていくだろう。
アイフルに申し込んでからお金を受け取るまで、どのくらいかかりましたか？
アンケートによれば、アイフルでお金を受け取るまでの時間にはばらつきが見られるものの、多くの利用者が申込当日に受取まで完了していることがわかった。
具体的には、「数分〜数時間で受け取った」という回答者が55.1%で過半数を超えていた。特に、「1時間〜2時間くらいで口座に振り込まれていた」という回答が目立ち、アイフルが利用者への支払を迅速に完了させている様子が伺える。
また、「5日以上かかった」利用者が7.1%に抑えられていることから、アイフルの顧客を待たせない営業姿勢が示唆されている。ただ、借入金が支払われるまでに数日かかっているユーザーも一定数いることから、利用者の状況や申し込み方法によって受取までの時間が変化することは、頭に入れておくべきだろう。
全体として、アイフルは多くの利用者に対して即日融資を実行しており、緊急で資金が必要な場面で有用な消費者金融であることが示されている。
なお、アイフルで当日中にお金を受け取りたいなら、主に4つのポイントを押さえておくべきである。以下のコラムで詳しく解説しているため、即日融資を受けたいなら目を通しておこう。
アイフルで即日融資を受けるポイントとは？最短で借入するコツや注意点について解説！
アイフルの借入に関するアンケート
申し込み方法に続いては、アイフルの借入方法やおすすめの借り方とその理由、実際の借入金額に関するアンケート結果について取り上げる。
アイフルでどの借入方法を選んだか教えてください。
アンケートによれば、アイフルの借入方法が主に3種類の中から選ばれていることが示されている。
最も多く選ばれたのは「振り込み（37.8％）」であり、そこから「スマホATM（30.6％）」と「コンビニATM（24.5％）」が続く形となった。
振り込みは、店舗に行かずともスマートフォンやPCさえあれば24時間いつでもどこでも借入が可能であり、非常に利便性が高い方法である。また、自宅近くにセブンイレブンやローソンがあれば、スマホATMやコンビニATMからすぐに借入ができるため、気軽にアイフルが利用できるのだ。
これらのデータは、アイフルの利用者が、時間や場所を問わず資金を引き出せる方法を選んでいることを反映している。
アイフルで借入するならどの方法がおすすめだと思いますか？
アンケートによれば、アイフル利用者が最もおすすめする借入方法は「スマホATM（36.7％）」であり、次いで「振り込み（35.7％）」が選ばれている。
前段の質問で、振り込みの利用率はスマホATMを上回っていたのにも関わらず、推奨度ではスマホATMの方が高くなっている。これには、「振込口座の登録が必要かどうか」が関係している可能性がある。
アイフルで振り込みをしてもらうためには、口座登録が必須となる。口座登録自体はそこまで複雑なものではないが、多少時間を有する手続きではある。
一方、スマホATMであれば、口座登録なしで借入を行うことが可能である。また、その場で手続きをしてすぐに現金が受け取れるため、振り込みよりも借入までにかかる時間が短いこともあるのだ。
このような理由から、スマホATMが日常生活の中で利用しやすい点を評価され、振り込みより優先されていると推測される。
なぜその借入方法を選びましたか？
アンケートによれば、振り込みを選んだ利用者からは「場所や時間を問わず手続きができる（27.6%)」、「振り込みまでの時間が短い（22.4%)」といった理由が多く挙げられた。
具体的には、「土日や夜間であっても借入できる」「公式のサポートチャットから最も早く借入ができる方法として勧められた」などの意見が目立っていた。
また、スマホATMを選んだ回答者からは、「近くにコンビニがあったから（27.6%)」や「手続きが簡単にできる（27.6%)」といった意見が寄せられている。特に、「スマートフォンさえあればカードレスで借入できる」と利便性を高く評価した声が複数見られた。
アンケート結果から、アイフルの借入方法を選ぶ基準として、「利便性の高さ」や「借入までの時間の短さ」といった要素が重視されている様子が伺える。
アイフルで実際に借入した金額を教えてください。
アンケートによれば、アイフルの利用者が借入した金額としては「10万円〜40万円台」が66.3%で圧倒的多数を占めた。そこから、「50万円以上（17.3%)」、「10万円未満（16.3%)」と続いており、多くの利用者が10万円以上の借入を行っていることが明らかとなった。
また、最高借入額が240万円、最低借入額が1万円と借入額の分布が広くなっていることから、アイフルの利用者の年収が幅広いことが読み取れる。
消費者金融には総量規制という法律が適用され、年収の3分の1を超える額の貸付が禁止されている。例えば、200万円を借りるには600万円を超える年収が必要となり、返済能力に見合うだけの金額しか借入できないようになっているのだ。
これらの事情から、アイフルは利用者の返済能力を見極め、適切な額の貸付を行っているといえるだろう。
アイフルを利用する際の不安要素に関するアンケート
カードローンを利用する時には、何かと不安がつきものである。ここからは、アイフルで不安に感じた点や難しく感じたポイントに関するアンケート結果を分析していこう。
アイフルを利用した際、不安に感じた点はありましたか。
アンケートによれば、アイフルの利用者の中で、何らかの不安を感じたと回答したのは全体の21.4％であった。
残りの78.6％が特に不安を感じなかったと回答していることから、アイフルが概ね安心して利用されているものの、一部のユーザーが心配事を抱えている現状が浮き彫りとなった。
こうした不安を抱えるユーザーに対して、アイフルは信頼性を向上させる改善策を実行していく必要があるだろう。
不安に感じたのはどのような点ですか？
アンケートによれば、主な懸念点として「返済が滞らないか（42.9%)」、「周囲に借入を知られないか(38.1%)」といった点が挙げられた。
具体的には、「返済方法や金利に関する知識がなかったので不安だった」「家族や勤務先に申し込みを知られたくなかった」といったことを心配する声が複数見られた。
また、「利息や返済期間がどうなるか心配だった」という声も一定数（23.8%)寄せられており、借入前に不安を感じている人が多いことが読み取れる。
アイフルでは、「はじめての不安はここで解消」という初めての申込から借入・返済までの流れを解説したページを設けている。また、「よくある質問」や「サポートチャット」のようなカスタマーサポートが充実しているため、不安な点があればこれらのツールを利用することをおすすめする。
アイフルを利用した際、難しいと感じた点はありましたか。
アンケートによれば、アイフルを利用した際に難しさを感じた利用者は、全体の4.1％にとどまった。
残りの95.9％は特に難しさを感じなかったと回答しており、アイフルのサービスが大半のユーザーにとって使いやすいものとなっていることが読み取れる。
難しい点としては、「複雑な金利体系」、「Webや無人店舗からの申込時の操作方法」、「初回返済時の引き落とし設定」といったものが挙げられている。
ただ、これらの点についてはカスタマーサポートへ問い合わせすることで解決する可能性も高い。充実したサポート体制はアイフルの強みとなっているため、活用できれば不明点も解消されるはずである。
アイフルと他社の比較に関するアンケート
最後に、アイフル以外のカードローンでの取引経験の有無と比較した際のアイフルのメリットに関するアンケート結果について取り上げる。
アイフル以外のカードローンを利用したことはありますか？
アンケートによれば、アイフルの利用者の中で、他社のカードローンを利用した経験があると答えたのは、全体の69.4％であった。
一方、他社の利用経験がない利用者は30.6％に留まり、多くのユーザーがアイフルと他社を併用している可能性が示されている。
利用者は借入先の利便性や金利、審査スピードといった複数の要素を勘案し、状況に応じて自身に最適な選択をしていると考えられる。
他社と比較した時のアイフルのメリットはなんだと思いますか？
アンケートによれば、他社と比較したアイフルのメリットとしては、「借入までのスピードが早い（48.5%)」点が最も多く挙げられた。
特に、「審査時間が短く、即日融資が受けられる」「電話による在籍確認がなく、書類を用意するだけでいい」などの意見が目立っている。
また、「手続きが簡単にできる（23.5%)」ことや「困った時のサポートが充実している（14.7%)」ことを取り上げた利用者も多かった。中でも、「アプリや有人チャットを通じてサポートが受けられる」点が他社よりも明確に優れていると評価する声が複数見られた。
こうした点から、アイフルは「即日融資を受けたい人」や「手厚いサポート体制の元でカードローンを利用したい人」にとって最適な消費者金融といえるだろう。
今回のアンケートを通じて
今回のアンケートを通じて、アイフルが多くの利用者に対して迅速かつ利便性の高いサービスを提供していることが明らかとなった。
多くの回答者は、Webやアプリから申し込みし、振り込みやスマホATMで借入を行っていた。このことから、アイフルの利用者が手軽さと借入までのスピード感を重視していることが読み取れる。
また、アイフルを利用するメリットとしては「借入までの時間が短い」点や「各種サポートが充実している」点が挙げられており、その利便性の高さが伺える結果となった。
アンケート結果から、アイフルは安心して利用できる消費者金融となっており、初心者から経験者まで様々な利用者のニーズを満たしているといえるだろう。
アンケート回答者の詳細データ
回答者の性別
回答者の年齢
■会社概要
社名：アドバイザーナビ株式会社
代表取締役 : 平 行秀
設立 ： 2019年5月29日
所在地 : 〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町8-1 FinGATE TERRACE
事業内容 : IFAのコンサルティング事業・人材紹介業・投資家とIFAのマッチング事業
URL : https://adviser-navi.co.jp
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【調査結果詳細】
https://adviser-navi.co.jp/card-loan/column/15230/
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出典：カードローンおすすめナビ「【2024年7月調査】アイフルのキャッシング・カードローンに関するアンケート調査」：
https://adviser-navi.co.jp/card-loan/column/15230/