AI活用によりクレジットカード最短0秒審査を実現～申込手続におけるDXでお客様の入会体験を向上～

カード申込入力項目を最適化し、最大3割超削減。最短0秒でのカード審査も可能に。

株式会社クレディセゾンのプレスリリース

株式会社クレディセゾン（代表取締役(兼)社長執行役員COO：水野 克己、以下：当社）は、お客様のクレジットカード入会における体験向上を目的に、お客様に合わせて入力項目を最適化する新しいカード申込フォームを2024年7月31日（水）より提供開始いたしました。これにより、カード申込時にお客様にご申告いただく項目を従来の最大3割超削減することができます。また、カード申込後、業界初※1となる最短0秒でのカード審査が可能となります。なお、本機能は特許出願中です。

※1当社調べ

  • 本取り組みの背景

従来のカード申込フォームでは、お客様のお申込情報や希望する付帯サービス等に関わらず、お客様に　一律の情報入力をお願いしており、入力にかかる時間やお客様へのカード発行機会提供の向上において　障壁になっていました。

お客様やカード提携先様の、安心安全かつ便利な即利用ニーズにさらにお応えするため、これまで培ってきた途上与信におけるAI活用を入会審査のプロセスにも取り入れ、カード申込から発行までのデジタル化に取り組みました。

なお、本取り組みは2019年から当社が推進しているデジタルトランスフォーメーション（CSDX）戦略でのペイメント事業におけるデジタル化の取り組みの一環となります。

  • 本取り組みの特徴

・お客様に合わせて柔軟に入力項目を可変

DataRobot社のツール※2を活用した高度な機械学習モデルを入会審査システムに導入し、審査プロセスの精度を向上させることで、お客様の属性や付帯サービス等に応じて柔軟に入力項目を可変いたします。

※2 業界や地域を問わず、AIによる課題解決を支援し、生成AIおよび予測AIを活用しながら、イノベーションに適応する柔軟なデジタル技術

・カード発行までの所要時間の短縮

従来ではカードの申込手続完了から発行まで最短5分かかるところ、申込完了と同時に審査を完了する最短0秒審査により、最短３分に短縮いたします。

※所定の審査基準に満たなかった場合、0秒での審査完了となりません。

※カード発行をお約束するものではありません。

本サービスは、SAISON CARD Digitalより提供を開始し、機械学習を通じて精度を一層高めることで、提携カードを含め対象券種を順次拡大してまいります。

当社は、ペイメント事業において培ってきたノウハウとデジタルを活用してサービスを磨き続けることによって、お客様にとってエフォートレス（サービスを利用するときのストレスを最小限にすること）な体験を追求し、経営理念である「サービス先端企業」の実現に向けて取り組んでまいります。 

＜参考＞