Z世代はオンラインでの決済に課題あり、クレジットカード以外を求める実態が明らかに
株式会社Jammのプレスリリース
Let’s get Jammin’!
自由な決済社会の実現を目指す株式会社Jamm（代表取締役CEO 橋爪捷、以下Jamm）は、18〜59歳の男女20,000名を対象に、「決済動向に関する世代別調査」を実施いたしました。
Jammは2024年6月27日に、A2A決済（※1）ブランド決済サービス「デジタル現金払い！Jamm」を提供開始を発表いたしました。「デジタル現金払い！Jamm」は、オンラインでの商品購入時に、銀行口座から直接料金が支払える新たな決済サービスです。ユーザーは携帯電話と連動した生体認証を利用して決済を完了できるため、安心・便利な決済体験が可能です。
昨今、オンラインでの購買活動が増える一方、クレジットカードの不正利用や使いすぎといった問題が顕在化しています。こうした社会背景を踏まえ、世代別のユーザーの決済同行や、各決済手段に対するイメージをより詳細に紐解くため、本調査を実施いたしました。
本調査結果から、オンラインでの商品購買全般において、あらゆる年代の人が”決済”に問題を抱えているという実態が明らかになりました。さらにZ世代（※2）は上の世代に比べ、オンラインでの商品購買時にクレジットカード以外の決済手段の利用を好む傾向にあることが浮き彫りになりました。
■結果サマリー
＜オンラインでの商品購買で決済に困った経験＞
・オンラインでの商品・サービスの購入時で、10代の7割以上が課題感ありと回答
・年代別で見ると、若年層ほどクレジットカード以外の決済手段を求める傾向
＜クレジットカードの利用意向＞
・クレジットカードに消極的なユーザーは、使いすぎ（18.1％）、セキュリティ（14.1%）への不安があることが明らかに
＜クレジットカードの利用意向＞
・クレジットカードに消極的なユーザーは、使いすぎ（18.1％）、セキュリティ（14.1%）への不安があることが明らかに
■調査概要
調査時期：2024年6月21日（金）～6月25日（火）
調査方法：インターネット調査
調査対象：全国、18〜59歳の男女20,000名
調査機関：株式会社マクロミル
■結果詳細
＜オンラインでの商品購買で決済に困った経験＞
○オンラインでの商品・サービスの購入時で、10代の7割以上が課題感ありと回答
オンラインでの商品・サービスの購入時に、困ったことがあるかを聞いたところ、いずれの世代でも約半数が「困ったことがある」と回答。オンラインでの商品購買全般において、”決済”に問題を抱えているという実態が伺える結果に。
中でも10代では7割以上が「困ったことがある」と回答し、若年層がオンライン決済において課題があるという実態が顕著に。
○若年層ほどクレジットカード以外の決済手段を求める傾向
オンライン決済で困った要因を聞いたところ、若年層では特に「決済方法がクレジットカードのみに限られており困った」と回答する結果となりました。Z世代を含む若年層にとって、クレジットカードのみに限られた店舗での商品・サービス購買において、困難を感じる傾向にあることが明らかになりました。
さらに若年層（Z世代）にオンライン決済で困った要因を聞いたところ、1位「決済がクレジットカードのみに限られていること（29.4％）」、2位「決済金額が高く購入を諦めた（20.7％）」、3位「コンビニ払いで支払いに出向くのが面倒（20.5％）」となりました。Z世代がオンラインでの購買における既存の決済手段に課題を感じている実態が明らかになりました。
＜クレジットカードの利用意向＞
○クレジットカードに対し、使いすぎ・セキュリティへの不安あり
オンラインでの商品・サービス購入において、クレジットカードを「絶対に使いたくない」「あまり使いたくない」「他に決済手段がない時に使う」と回答した人にその理由を聞いてみたところ、「使いすぎが怖い（18.1％）」、「セキュリティ面に不安がある（14.1%）」という結果が明らかに。
○Z世代はクレジットカード利用が少なく、他の決済手段を使う傾向
またZ世代にオンラインでの商品購買時によく使う決済手段を聞いたところ、クレジットカードの利用意向が25歳以上と比べて少ない結果となりました。Z世代はクレジットカードに代わる決済手段を利用している実態が明らかになりました。
■「デジタル現金払い！Jamm」について
「デジタル現金払い！Jamm」は、普段の銀行口座から直接料金が支払える、新たな決済サービスです。
ユーザーはオンラインの支払いページにて以下のように「デジタル現金払い！Jamm」を選択すれば銀行口座からの決済が完了します。
初期登録は3分ほどで完了します。
初期登録はこちらから：https://core.jamm-pay.jp/
【サービス画像】
■加盟店での導入について
加盟店での「デジタル現金払い！Jamm」新規導入を受け付けております。導入を検討される事業者様はこちらのリンクから申し込みください。
https://jamm-pay.jp/merchants?m=MeetForm
なお同時に検討される事業者数が一定数を超えた場合、ウェイトリスト制とさせていただくことをご了承ください。
（※1）A2A決済：「Account to Account」の略で、銀行口座直接引き落とし型の決済サービス
（※2）本調査では18~24歳を「Z世代」と定義
■株式会社Jammについて
Unleashing everyone with the power of fintech.
Jammはフィンテックを通じ、全ての人を「解き放つ」するムーブメントです。
「デジタル現金払い！Jamm」は ①代金を受け取る事業者の決済手数料が高いこと、②消費者に対する過剰な貸付けが横行していること という二つの社会課題を解決する決済サービスです。
是非事業者・消費者の方にムーブメントに参加いただき、よりよい社会の実現に向けて、ともに歩んでいければと思います。
【社名】株式会社Jamm
【オフィス所在地】 東京都港区赤坂1-14-14 第35興和ビル 502
【代表者】代表取締役CEO 橋爪 捷
【設立】2023年3月
【URL】https://jamm-pay.jp/
【プレスリリースに関するお問い合わせ先】pr@jamm-pay.jp
【採用に関するお問い合わせ先】careers@jamm-pay.jp