【保険市場に新機能追加】ChatGPT を用いた「保険AI チャットサービス（β）」が夜間や早朝でもお客さまからの質問に自動で応対します！

12か月前

株式会社アドバンスクリエイトのプレスリリース

株式会社アドバンスクリエイト（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：濱田佳治、東証プライム・福証・札証、証券コード：8798、以下「当社」、https://www.advancecreate.co.jp/ ）は、国内最大級の保険選びサイト「保険市場」において、AVITA 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：石黒浩、以下「AVITA」）と共同で開発した、ChatGPT を用いた「保険AI チャットサービス（β）」を公開、夜間から早朝にお客さまからいただいた保険に関するご質問に自動で応対する機能を追加いたしましたので、お知らせいたします。

「保険AI チャットサービス（β）」の概要

「保険市場」では、お客さまからいただいた保険に関するご質問にお答えするため、これまでもチャットやアバターを用いたお問い合わせサービスを拡充してまいりましたが、夜間や早朝といったオペレーターのいない営業時間外にいただいたご質問については、翌日の営業時間をご案内するに留まり、リアルタイムでの応対をしておりませんでした。

今回導入しました「保険AI チャットサービス（β）」では、お客さまにより快適に「保険市場」をご利用いただけるよう、オペレーターのいない夜間や早朝においても、ChatGPT がリアルタイムでお客さまからのご質問に応対してまいります。

「保険AI チャットサービス（β）」の今後の展望

「保険AI チャットサービス（β）」では、お客さまからのご質問に対して、「保険市場」に掲載されている情報や、あらかじめ当社が設定したQ&A 等の限定的なデータから適切な回答を自動で選択いたします。今後は、より多くのご質問に的確にお答えするため、実際にいただいたご質問内容を元に、回答の精度を上げてまいります。

当社は今後も、国内最大級の保険選びサイト「保険市場」において、ユーザビリティを向上させ、お客さまの体験価値を高めていくことで、「新しい保険の在り方」をご提案し、より安心して保険をご購入いただけるよう「保険市場」を構築してまいります。

AVITA の概要

所在地：東京都品川区西五反田1 丁目25 番1 号

社名：AVITA 株式会社

代表取締役CEO：石黒浩

URL：https://avita.co.jp/

当社と提携するAVITA は、20 年以上もの間、人と関わるアバターの研究開発を行ってきた大阪大学基礎工学研究科の石黒浩教授が代表を務めるスタートアップで、当社と共同でアバターコンサルタントの提供などを行っています。今後もアバターコンサルタントだけでなく、今回共同で開発した「保険AI チャットサービス（β）」等、当社とAVITA は革新的な取り組みにより、お客さまの利便性だけでなく、保険業界全体の発展にも貢献してまいります。